Das sind gute Nachrichten für Reise- und Aktivitätsanbieter.

Da Paare immer häufiger den Feiertag lieber gemeinsam verbringen und dabei etwas Spaß haben, gibt es neue Möglichkeiten, diesen Markt zu erschließen. Und es geht nicht nur um den Tag an sich – wenn der Valentinstag nicht auf ein Wochenende fällt (wie in diesem Jahr), können Sie Geschenkgutscheine ausstellen, die später eingelöst werden können.

Möchten Sie mehr erfahren?

Hier erfahren Sie, wie Sie mit diesen Verkaufsideen zum Valentinstag Ihre Umsätze steigern können.

Erhöhen Sie Ihre Verfügbarkeiten für den Valentinstag

Es ist durchaus normal, dass Sie eine überdurchschnittliche Anzahl von Buchungen für große Feiertage erhalten und der Valentinstag ist da keine Ausnahme. Wenn Sie Aktivitäten für den 14. Februar anbieten, sollten Sie die Verfügbarkeiten in Ihrem Ticketshop erhöhen, damit Sie alle Buchungen annehmen können.

Weiterlesen: So fügen Sie Verfügbarkeiten hinzu.

Erstellen Sie spezielle Angebote für Paare

Benennen Sie Ihre Angebote für den Valentinstag um, um ihnen etwas Romantisches hinzuzufügen, damit Ihre Angebote für die Buchung am Valentinstag bereit sind. Dadurch hebt sich das Angebot ab und sieht aus, als wäre es auf den Feiertag zugeschnitten, auch wenn Sie in Wirklichkeit nur sehr kleine Änderungen vorgenommen haben.

Weiterlesen: Wie erstelle ich ein Angebot?

Bieten Sie Valentinstagspakete an

Natürlich sollten Sie auch in Betracht ziehen, spezielle Angebote für Paare zu erstellen. Nutzen Sie dadrin die Kombi-Angebote Funktion, um Ihre Angebote auf romantische Weise zu kombinieren und Ihre Kunden für den Valentinstag zu begeistern. Was halten Sie von einer romantischen Stadtrundfahrt mit einem Candlelight-Dinner als Abschluss?

Weiterlesen: Wie erstellt man Kombi-Angebote?

Passen Sie Ihre Gutscheine für Valentinstagsangebote an

Wussten Sie schon, dass Sie für jedes Angebot ein individuelles Gutschein-Design erstellen können? Nach der Erstellung oder Bearbeitung Ihrer Angebote können Sie die Gutscheine für den Valentinstag anpassen.

Weiterlesen: Wie kann man einen Gutschein anpassen?

Verbinden Sie Ihren Ticketshop mit wichtigen Vertriebskanälen

Wenn Sie Ihren Ticketshop bereits auf den Valentinstag vorbereitet haben, sollten Sie sich zusätzlich mit den wichtigsten Vertriebskanälen verbinden. Bieten Sie die Angebote aus Ihrem Ticketshop z. B. bei GetYourGuide an, damit Ihre Angebote von den Kunden vor dem Valentinstag noch besser gefunden werden.

Fazit

Valentinstag wird für Touren- und Aktivitätsanbieter immer wichtiger, da die Menschen lieber Erlebnisse als Dinge verschenken.

Um das Beste aus diesem Feiertag herauszuholen, ist es wichtig, Ihre Angebote und Ihren Ticketshop mit ein paar einfachen Optimierungen anzupassen.

Um damit zu beginnen, achten Sie darauf, Ihre Online-Verfügbarkeit zu erhöhen. Auf diese Weise können Sie alle eingehenden Buchungen annehmen, sollte die Nachfrage im Vergleich zum Rest der Saison höher sein.

Als Nächstes können Sie versuchen, Ihren Angeboten eine romantische Note zu verleihen, indem Sie deren Namen ändern oder mehrere Angebote bündeln. Kombi-Angebote sind eine gute Möglichkeit, den Wert Ihres Produktes zu erhöhen und Ihre Angebote auf einen bestimmten Anlass zuzuschneiden.

Und obwohl der Valentinstag nur einmal im Jahr stattfindet, bedeutet das nicht, dass die Vorteile dort enden. Viele Menschen ziehen es vor, an einem anderen Tag zu feiern, je nach ihrer Arbeit und ihren persönlichen Verpflichtungen. Deshalb kann es sich auszahlen, wenn Sie Ihrem Geschenkgutscheinen besondere Aufmerksamkeit schenken und sie für den Feiertag anpassen. Es ist der perfekte Zeitpunkt, um sich auf Angebote zu konzentrieren, die vorzeitig gekauft und später eingelöst werden können.

Und zu guter Letzt sollten Sie Ihren Ticketshop mit großen Online-Marktplätzen für Angebote wie Viator oder GetYourGuide verbinden. Viele Leute werden dorthin gehen, um zusammengestellte Angebote für den Valentinstag zu finden, anstatt sich woanders umzusehen.

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Das Solo-Dilemma: Touranbieter:innen brauchen ein Team

Als selbständige:r Touranbieter:in gibt es Grenzen bei dem, was man alleine schaffen kann. Wenn die Arbeitslast überwältigend wird, ist es wichtig, Aufgaben zu delegieren und dem Team Verantwortung zu übertragen. Ohne die Möglichkeit, Teammitgliedern bestimmten Zugriff zu gewähren, ist das Risiko unbeabsichtigter Änderungen, Störungen und Missverständnisse groß. Das Fehlen von Tools für die Zusammenarbeit kann das Organisieren von Touren zu einem schwierigen Soloakt machen.

Stelle dir das Folgende vor: Du leitest ein erfolgreiches Stadtführungsunternehmen mit einem ständig wachsenden Team von Tourguides und Personal. Um die Verantwortung zu teilen, ist der logische Schritt, deinem Team mehr Freiheiten zu geben, indem du ihm eingeschränkten Zugang zu deinem Buchungssystem gewährst.

Warum Delegieren unausweichlich ist

• Effizientes Buchungsmanagement: Dank des Zugriffs auf Regiondo können deine Guides ihre Buchungen nahtlos verwalten, Reservierungen bearbeiten und direkt mit den Gästen interagieren. Dadurch wird der Buchungsprozess optimiert und die Zufriedenheit der Kundschaft erhöht.
• Updates in Echtzeit: Mit der Möglichkeit, Reservierungen zu ändern und Tourdetails zu aktualisieren, kann dein Team sicherstellen, dass die Informationen aktuell und korrekt sind. Updates in Echtzeit sind in der sich ständig verändernden Landschaft der Reisebranche von entscheidender Bedeutung.
• Interaktionen mit Kundschaft: Indem du deinem Team die Möglichkeit gibst, über die Plattform direkt mit den Gästen in Kontakt zu treten, schaffst du ein individuelles Erlebnis. Von der Beantwortung von Anfragen bis zur Bereitstellung zusätzlicher Informationen wird dein Team zu einem wesentlichen Bestandteil des Customer Journey.

Warum uneingeschränkter Admin-Zugriff gefährlich ist

Stelle dir mal ein Szenario vor, in dem dein Team (das es gut meint) volle Administratorrechte erhält, ohne dass die Zugriffsebenen sorgfältig festgelegt werden. Hier kann die Symphonie einen bitteren Beigeschmack bekommen:

• Ungewollte Änderungen: Ohne festzulegen, wer Zugriff auf was hat, können Teammitglieder versehentlich wichtige Einstellungen in deinem Buchungssystem ändern und deine betrieblichen Abläufe stören.
• Störungen bei den Buchungen: Vollständige Administratorrechte bedeuten, dass man große Änderungen vornehmen darf. Dies ist zwar in bestimmten Situationen von Vorteil, kann aber zu Störungen im Buchungsablauf führen, wenn Teammitglieder Änderungen vornehmen, ohne ein umfangreiches Verständnis für den Gesamtablauf zu haben.
• Kommunikationsprobleme: Bei uneingeschränktem Zugriff kann es zu Missverständnissen kommen. Änderungen, die ein Teammitglied vornimmt, stimmen möglicherweise nicht mit der allgemeinen Strategie überein, was zu Verwirrung und einem Zusammenbruch der effektiven Kommunikation führt.

Die kollaborative Lösung: Multi-User-Zugang

In dieser anspruchsvollen Branche ist der Multi-User-Zugang von Regiondo die perfekte Lösung für die Verwaltung deiner Aufgaben. Durch die sorgfältige Zuweisung von Rollen und Zugriffsrechten gibst du deinem Team die Möglichkeit, eine aktive Rolle in der Tour-Organisation zu übernehmen, ohne die Intaktheit deiner Abläufe zu gefährden. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass jedes Teammitglied seine Rolle im Ensemble spielt und zum Erfolg deiner Touren beiträgt, ohne einen Zwiespalt zu erzeugen.

Beim Multi-User-Zugang von Regiondo geht es nicht nur um das Hinzufügen von Benutzer:innen, sondern um die strategische Erweiterung deines Teams innerhalb der Plattform. Stelle dir vor, du gibst deinen Tourguides Zugriff auf die Buchungen, die sie verwalten müssen, ohne dass sie ungewollt wichtige Einstellungen verändern können. Das ist der Schlüssel zur Stärkung deiner Truppe, ohne die Stabilität deines Betriebs zu gefährden.

So funktioniert der Multi-User-Zugang

Sehen wir uns die verschiedenen Zugriffsrechte an, von der Verwaltung von Buchungen und der Änderung von Terminen bis hin zur Interaktion mit Gästen und der Abwicklung bestimmter tourbezogener Aktionen.

Hinzufügen von Benutzer:innen mit individuellem Zugriff

Als Touranbieter:in hast du die Möglichkeit, weitere Nutzer (z. B. Tourguides oder Hilfskräfte) in die Plattform aufzunehmen. Der Clou steckt im Detail. Mit Regiondo kannst du jedem Teammitglied selektiv Zugang zu bestimmten Teilen der Plattform gewähren. So kann z. B. ein Tourguide nur auf die entsprechenden Tourangebote, Buchungen und Nachrichten zugreifen und sich so auf seine Aufgaben konzentrieren. Selbstverständlich kannst du den Zugriff auf die wichtigsten Ticketshop-Einstellungen oder Konfigurationen einschränken und so den Buchungsfluss unter Kontrolle halten.

Optimierte Zusammenarbeit der Nutzergruppen

Für Fälle, in denen mehrere Teammitglieder ähnliche Tätigkeiten oder Verantwortlichkeiten teilen (z. B. Tourguides, Buchhalter:innen oder Hilfskräfte) hat Regiondo das Feature der Nutzergruppen geschaffen. Diese Funktion vereinfacht die Zusammenarbeit, da du Anwender:innen mit ähnlichen Zugriffsrechten oder Angeboten gruppieren kannst.

Sobald die Benutzergruppe erstellt ist, hast du die Möglichkeit, bestimmte Zugriffsrechte oder Angebote kollektiv zu vergeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams mit ähnlichen Zuständigkeiten über einen einheitlichen Satz von Zugriffsrechten verfügen, wodurch das Risiko von Unstimmigkeiten minimiert wird.

Mit den Einstellungen für Benachrichtigungen bleiben alle auf dem Laufenden

Kommunikation ist das A und O, und wir bei Regiondo wissen das. Du kannst nicht nur den Zugang verwalten, sondern auch zusätzliche Benutzer:innen einrichten, die Kopien von E-Mail-Benachrichtigungen oder SMS-Benachrichtigungen erhalten. So ist sichergestellt, dass jeder in deinem Team über die neuesten Aktualisierungen und Entwicklungen informiert und auf dem Laufenden bleibt. Stelle dir ein Szenario vor, in dem deine Tourguides bei Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen sofort über neue Buchungen oder Änderungen informiert werden, sodass sie rechtzeitig reagieren und die Bindung der Gäste verbessern können.

Wenn du mehr über das Einstellen von Multi-User-Zugang erfahren möchtest, besuche bitte unser Hilfecenter.

Fazit: Erfolg mit Multi-User-Zugang in der Regiondo erzielen

Multi-User-Zugang ist nicht nur ein Tool, sondern eine transformative Lösung für Touranbieter:innen. Es geht um mehr als das Anlegen von Benutzer:innen und das Zuweisen von Zugriffsrechten. Es geht darum, eine kollaborative Umgebung zu boosten, indem jedes Teammitglied zur harmonischen Symphonie deiner Touren beiträgt.

In der dynamischen Welt der Reisebranche, in der jede Minute zählt, ist die Fähigkeit, dein Team zu unterstützen, ohne die Kontrolle zu verlieren, ein entscheidendes Element für den Erfolg. Der Multi-User-Zugang bietet Touranbieter:innen die nötige Kontrolle, um Aufgaben zu delegieren, die Zusammenarbeit zu optimieren und die Gesamteffizienz des Betriebs zu steigern.

Denke bei der Bewältigung der Herausforderungen des Tourbetriebs daran, dass die Stärke in der Fähigkeit liegt, zu delegieren, nahtlos zusammenzuarbeiten und alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Auf eine Zukunft, in der dein Tourunternehmen nicht nur überlebt, sondern durch harmonische Zusammenarbeit gedeiht!

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Was veranlasst meine Kundschaft zum Buchen?

Wenn du ein Buchungssystem (z. B. Regiondo) verwendest, um deine Tickets online zu verkaufen, kannst du diese Informationen oft mithilfe der integrierten Analyse- und Reportingtools erhalten. In diesem Blog-Beitrag tauchen wir tief in die spannende Welt der Reportingfunktionen ein, erklären das Analyse-Dashboard und präsentieren die unschätzbaren Einblicke, die eventuell verändern können, wie du deine Buchungen verwaltest. Wir gehen auch auf die Herausforderungen ein, mit denen Reiseanbieter:innen konfrontiert sind, und zeigen auf, wie die Sales Reports von Regiondo wertvolle Stammdaten erschließen können.

Traffic- und Buchungsübersicht

Beginnen wir unsere Reise mit der Traffic- und Buchungsübersicht, einem Dashboard, das einen Überblick über die wichtigsten Geschäftszahlen bietet. Dank der Einblicke auf der Grundlage von Bestell- oder Veranstaltungsdaten, Zeitspannen oder bestimmten Produkten werden wichtige Kennzahlen wie Umsätze, durchschnittliche Ticketpreise, Besuche, Bestellungen und Tickets beleuchtet.

Weshalb die Traffic- und Buchungsübersicht wichtig ist

• Umfassende Geschäftsinformationen: Die Übersicht fasst die wichtigsten Metriken in einem übersichtlichen Dashboard zusammen, wodurch du einen Überblick über die Leistung des Business Funnels erhältst. Dieser umfassende Einblick ist von unschätzbarem Wert für Betreiber:innen, die den Zustand ihrer Online-Verkäufe auf einen Blick erfassen möchten.
• Key Performance Indicators (KPIs): Die in der Traffic- und Buchungsübersicht dargestellten Werte sind mehr als nur ein paar Zahlen; sie dienen als grundlegende Key Performance Indicators (KPIs). Diese KPIs bieten einen Ausgangspunkt für die Bewertung des Erfolgs und der Effizienz deines Reise- und Aktivitätsgeschäfts und helfen dir beim Treffen von Entscheidungen.
• Strategische Daten: Auch diese Übersicht ist keine reine Zahlensammlung, sondern ermöglicht es Unternehmer:innen, strategische Entscheidungen zu treffen. Ganz gleich, ob es darum geht, zu verstehen, welche Produkte den größten Umsatz bringen, oder Trends im Verhalten der Kundschaft zu erkennen – mit diesem Tool bekommst du die Einblicke, die du brauchst, um deinen Geschäftsweg strategisch zu steuern.

Anwendungsbeispiel:

Mithilfe der Traffic- und Buchungsübersicht fand Sarah, eine Anbieterin von Kajaktouren, heraus, dass ihre Sunset-Touren die höchste Leistung erbrachten. Mit diesem Wissen gewappnet optimierte sie ihre Marketingstrategie, um diese beliebten Touren zu promoten, was zu einem deutlichen Anstieg des Gesamtumsatzes führte. Als sie erkannte, dass es noch Verbesserungsmöglichkeiten gab, führte sie auch Optimierungen an ihrer Webseite durch, was zu einem deutlichen Anstieg der Konversionsrate und damit auch der Einnahmen führte.

Statistiken exportieren

In der hektischen Welt des Tour- und Aktivitätsmanagements ist die Fähigkeit, deine Geschäftsdaten zu analysieren und zu interpretieren, wie eine echte Schatzkarte. Hier hilft dir die Statistik-Exportfunktion von Regiondo, das volle Potenzial deiner Rohdaten zu erschließen. Wähle die Daten, die du brauchst (bis zu 80 Parameter sind verfügbar!), filtere sie nach Produkt, Preisliste, Kunde/Kundin oder Datumsbereich und exportiere sie in deinem gewünschten Format (XLS, XLSX oder CSV). Darüber hinaus wird jede neue individuelle Zahlungsmethode, die Sie für Vor-Ort-Buchungen verwenden (z. B. Karten, Mitgliedschaft, Verbände), ebenfalls im Statistik-Export angezeigt. Plötzlich werden die Zahlen auf deinem Bildschirm zu verwertbaren Erkenntnissen, die du für deinen nächsten strategischen Schachzug nutzen kannst.

Warum Unternehmer:innen eine Statistik-Exportfunktion brauchen

• Individuelle Analyse: Unternehmer:innen stehen oft vor der Herausforderung, große Datenmengen zu entschlüsseln, um daraus verwertbare Erkenntnisse abzuleiten. Mit Statistik-Export lässt sich eine Auswahl spezifischer Daten treffen, die für deine Analyse relevant sind (z. B. Produktname, Preisliste, Gutscheincode und vieles mehr), um einen gezielten und individuellen Ansatz zum Verständnis deiner Unternehmensleistung zu gewährleisten.
• Bessere Entscheidungen treffen: Rohdaten allein sind wie verstreute Puzzleteile; erst mit Statistik-Export lassen sie sich zu einem stimmigen Bild zusammensetzen. Durch den Export von Daten zu Umsatz, Preisgestaltung, Verhalten der Kundschaft und mehr erhalten Unternehmen einen umfassenden Überblick. Dies wiederum erleichtert die strategische Entscheidungsfindung, von Preisanpassungen bis hin zu gezielten Marketingkampagnen.
• Leistungsauswertung: Die Auswertung der Leistung verschiedener Aktivitäten oder Dienstleistungen ist für das Wachstum eines Unternehmens unerlässlich. Mit dem Statistik-Export kannst du Besonderheiten wie Vertriebskanäle oder Ressourcen aufschlüsseln und so eine detaillierte Leistungsbewertung vornehmen. Diese Funktion ist besonders nützlich in der Hochsaison, wenn das Verständnis dafür, was gut läuft, der Schlüssel zu höheren Einnahmen sein kann.

Fallbeispiel:

John, ein Manager für Abenteuersporterlebnisse, stand vor der Herausforderung, sein Angebot in der Urlaubssaison zu verbessern. Anhand der exportierten Daten über die Verkaufskanäle ermittelte er, welche Plattformen die höchsten Gewinne einbrachten. Anhand dieser Informationen konnte er die Marketingbudgets effektiv zuweisen und sich auf die Kanäle konzentrieren, die sich für seine Abenteuersporterlebnisse als am lukrativsten erwiesen. Darüber hinaus analysierte er Stammdaten, um Muster im Verhalten der Kundschaft während der Feiertage zu erkennen, und startete gezielte Rabattcode-Kampagnen, die zu mehr Buchungen und einer stärkeren Kundenbindung selbst in der Weihnachtszeit führten.

Statistiken in Echtzeit

In der schnelllebigen Welt der Touren- und Aktivitätenbuchungen sind Informationen in Echtzeit bahnbrechend. Die Echtzeit-Statistiken von Regiondo bieten einen sofortigen Überblick über deine Veranstaltungen, die verfügbaren Tickets und die Verkäufe. Wähle dein Angebot, die Preisliste, das Datum und die Uhrzeit, um die Kapazität deiner Veranstaltung zu sehen. Hier kannst du schnell prüfen, wie viele Tickets verkauft oder entwertet wurden und wie viele Tickets noch verfügbar sind.

Fallbeispiel:

Alex, der Bootstouren organisiert, nutzt Echtzeit-Statistiken während Werbeveranstaltungen. Mit Live-Updates zu den Ticketverkäufen kann er die Preise anpassen oder exklusive Angebote vor Ort anbieten, wodurch er ein Gefühl der Dringlichkeit schafft und den Ticketverkauf während der Veranstaltung ankurbelt.

Optimiere dein Geschäft mit den Reporting-Tools von Regiondo

Zum Abschluss unseres umfassenden Leitfadens zu den Analysefunktionen von Regiondo möchten wir dich daran erinnern, dass es sich bei diesen Tools nicht nur irgendwelche Zahlen auf einem Bildschirm handelt, sondern um die zuverlässigen Begleiter deines Unternehmens. In einer Welt, in der jede Entscheidung zählt, verwandeln die Reporting-Funktionen deine Daten in aussagekräftige Erkenntnisse und machen dein Reiseunternehmen erfolgreicher und deinen Betrieb reibungsloser als je zuvor. Mache dich bereit, Daten zu bändigen und deine Buchungen mit Regiondo in die Höhe schnellen zu lassen!

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Channel Manager verstehen

Im Grunde handelt es sich bei einem Channel Manager um eine Softwarelösung, die die Verwaltung und den Vertrieb von Reise- und Aktivitätsangeboten über mehrere Online-Plattformen hinweg vereinfacht. Mit anderen Worten: Dieses Tool fungiert als Zentrale, von der aus Veranstalter*innen die Verfügbarkeit, die Preisgestaltung und die Buchungen über eine Vielzahl von Kanälen kontrollieren können, darunter Online-Reisebüros (OTAs), ihre eigene Webseite und die Buchungen offline. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können die Anbieter*innen das Risiko von Überbuchungen erheblich reduzieren und einen reibungslosen Betrieb sicherstellen.

In der Touren- und Aktivitätenbranche spielen Channel Manager mehrere Rollen. Wie bereits erwähnt, erleichtern sie in erster Linie die Synchronisierung der Verfügbarkeiten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg. Das bedeutet, dass jede Änderung der Verfügbarkeit oder des Preises sofort überall berücksichtigt wird, wodurch Unstimmigkeiten vermieden werden, die zu Unzufriedenheit bei der Kundschaft führen können. Wenn beispielsweise für eines deiner Erlebnisse 14 Plätze verfügbar sind und du eine Buchung über deine offizielle Webseite erhältst, sorgt der Channel Manager dafür, dass sowohl auf deiner Webseite als auch in deinen Angeboten auf OTAs angegeben wird, dass die aktualisierte Verfügbarkeit 13 Plätze beträgt. Außerdem bieten sie Betreiber*innen wichtige Einblicke in das Buchungsverhalten und helfen ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, um ihr Angebot zu optimieren und den Umsatz zu maximieren.

Schlüsselfunktionen eines Channel Managers

Bei der Bewertung von Channel Managern sind bestimmte Merkmale und Funktionen besonders wichtig:

• Synchronisierung in Echtzeit: Dies ist das Rückgrat eines jeden Channel Managers. Er sorgt dafür, dass alle Kanäle sofort aktualisiert werden, um alle Änderungen bei Buchungen, Verfügbarkeit oder Preisen zu berücksichtigen.
• Vielzahl an Integrationen: Ein robuster Channel Manager sollte sich nahtlos in eine Vielzahl von Buchungsplattformen, Zahlungssysteme und Backoffice-Systeme integrieren lassen.
• Benutzerfreundliches Interface: Die Plattform sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein, um den Lernprozess zu verkürzen und Bedienungsfehler zu vermeiden.
• Berichte und Analysen: Umfassende Reporting-Tools, die Einblicke in den Vertrieb, das Verhalten der Kundschaft und die Leistung der Vertriebskanäle bieten, sind entscheidend für das Treffen fundierter Entscheidungen.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität: Die Möglichkeit, Einstellungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen (z. B. unterschiedliche Preise für verschiedene Kanäle festzulegen), ist der Schlüssel zur Maximierung deiner Gewinne.
• Kundendienst: Effizienter Kundendienst ist unverzichtbar, insbesondere in einem Bereich, in dem schnelle Antworten den entscheidenden Unterschied ausmachen können.
• Mobile Endgeräte: Da mobile Geräte immer beliebter werden, ermöglicht ein Channel Manager mit einer reaktionsfähigen Oberfläche (d. h. sein Layout passt sich automatisch an Bildschirme aller Größen und Formen an, von großen Monitoren bis hin zu Smartphones) die Verwaltung von unterwegs – ein wichtiger Faktor für dynamische Reise- und Aktivitätsveranstalter*innen.

Bewertung der Bedürfnisse deines Unternehmens

Der erste Schritt bei der Auswahl eines Channel Managers ist es, die speziellen Bedürfnisse deines Unternehmens zu bewerten. Denke über Folgendes nach:

• Größe und Ausmaße deines Betriebes: Managst du ein mittelgroßes, regionales Tour-Unternehmen oder einen großen Betrieb mit verschiedenen Reisezielen und Aktivitäten? Die Ausmaße deines Unternehmens beeinflussen die Funktionen und Komplexität, die dein Channel Manager liefern können muss.
• Arten der angebotenen Aktivitäten: Die Arten von Erlebnissen, die du anbietest – ob Tagesausflüge, saisonale Veranstaltungen oder Sportangebote – bestimmen die Funktionen, die du brauchst, wie z. B. Kalendermanagement, dynamische Preisgestaltung und individuelle Paketgestaltung.
• Genutzte Vertriebskanäle: Analysiere, welche Vertriebskanäle (OTAs, Direktbuchungen, Reseller) du derzeit nutzt oder nutzen möchtest, denn dein Channel Manager sollte sich nahtlos in jeden dieser Kanäle integrieren lassen.
• Technische Kompatibilität: Denke über deine aktuellen Technologien nach. Der ideale Channel Manager sollte sich nahtlos in deine derzeitigen Systeme integrieren lassen, z. B. in dein CRM, dein Zahlungssystem und deine Buchungssoftware.
• Pläne für zukünftiges Wachstum: Wenn du planst, dein Angebot oder deinen Betrieb zu erweitern, solltest du einen Channel Manager wählen, der sich an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anpassen lässt.

Der Channel Manager von Regiondo unterstützt über 200 Vertriebskanäle, von großen OTAs wie Viator und GetYour Guide bis hin zu DMOs und regionalen Resellern. Du kannst die vollständige Liste hier sehen.

So wählst du den richtigen Channel Manager

Bei der Auswahl eines Channel Managers ist es bedeutungsvoll, die wichtigsten Funktionen zu beurteilen, um sicherzustellen, dass sie mit deinen geschäftlichen Zielen übereinstimmen.

Integrationsfähigkeit in bestehende Software

Ein Channel Manager sollte sich nahtlos in deine bestehenden Systeme integrieren lassen, um einen reibungslosen betrieblichen Rahmen zu schaffen.

• Kompatibilität mit deiner Software: Vergewissere dich, dass der Channel Manager problemlos mit deinem bestehenden Buchungssystem, CRM, Buchhaltungssoftware und Zahlungssystem verbunden werden kann.
• APIs: Ein Channel Manager mit einer flexiblen und robusten API ermöglicht mehr benutzerspezifische Integrationen, um spezielle Anforderungen zu erfüllen und die Funktionalität insgesamt zu verbessern.
• Datensynchronisation: Effektive Datensynchronisation über alle Plattformen hinweg, einschließlich Echtzeit-Updates von Buchungen und Stornierungen, ist für eine zuverlässige Betriebsführung unerlässlich.

Der Channel Manager von Regiondo ist nativ in unsere All-in-One-Buchungslösung integriert, die ein Buchungssystem, CRM, eine Anwendung zum Scannen von Tickets und vieles mehr umfasst. Außerdem kann die Plattform einfach mit über 3000 Anwendungen verbunden werden, von Content-Management-Systemen bis hin zu Zahlungsdienstleistern. Nicht zuletzt kannst du dank der leistungsstarken APIs deine eigenen Integrationen erstellen und sicherstellen, dass alle Informationen zu deinen Buchungen immer in Echtzeit synchronisiert werden.

Benutzeroberfläche und Nutzbarkeit

Die Benutzerfreundlichkeit eines Channel Managers hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie effizient dein Team arbeitet.

• Intuitives Design: Eine intuitive, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche reduziert die Einarbeitungszeit und minimiert Fehler.
• Anpassbarkeit: Die Möglichkeit, Dashboards und Berichte an die Bedürfnisse deines Teams anzupassen, kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern.
• Mobile Endgeräte: Angesichts des ständig wachsenden Bedarfs an mobiler Verwaltungsarbeit ist eine mobile Schnittstelle von großem Vorteil.

Wie unsere vielen positiven Bewertungen zeigen, ist die Benutzerfreundlichkeit von Regiondo unübertroffen. Die Plattformen verfügen über ein reaktionsschnelles Design, das es dir ermöglicht, dein Unternehmen bequem von deinem Smartphone aus zu führen. Außerdem kannst du das Layout des Buchungsmanagement-Bereichs so anpassen, dass nur die Informationen angezeigt werden, die für dein Unternehmen wirklich relevant sind.

Support und Schulungen

Ein guter Support und qualitativ hochwertige Trainings sind unerlässlich, um den Nutzen eines Channel Managers zu maximieren. Achte auf:

• Schulung: Die Anbieter*innen sollten umfassende Schulungen anbieten, um sicherzustellen, dass dein Team die Funktionen des Systems voll ausschöpfen kann.
• Kundendienst: Ein effizienter und zugänglicher Kundensupport, einschließlich Live-Chat, E-Mail und Telefon, ist für die schnelle Lösung von Problemen wichtig.
• Weiterführendes Lernen: Zugang zu Ressourcen wie Tutorials, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Blogbeiträgen hilft dir, mit neuen Features und bewährten Methoden schrittzuhalten.

Regiondos Kundschaft wird niemals mit ihren Fragen allein gelassen und erhält umfassende Schulungen zur Nutzung unserer Plattform. Das Onboarding-Team begleitet dich durch jeden Aspekt bei deiner Konfiguration von Regiondo, während die Mitarbeiter*innen des Kundendienstes dich proaktiv über die besten Strategien zur Optimierung deines Betriebs und zur Maximierung deines Umsatzes informieren. Wenn du Hilfe brauchst, beantwortet das Kundendienstteam gerne alle Fragen und löst alle Probleme, die du hast. Und nicht zuletzt findest du auf unserer Webseite viele nützliche Anleitungen in Form von Beiträgen in der Knowledgebase und in Blogs.

Flexibilität und Skalierbarkeit

Dein gewählter Channel Manager sollte dem Wachstum und den sich wandelnden Bedürfnissen deines Unternehmens gerecht werden.

• Skalierbarkeit: Dies ist die Fähigkeit, ein höheres Buchungsvolumen zu bewältigen und ohne Leistungseinbußen in neue Märkte vorzudringen.
• Funktionale Updates: Suche nach einem Channel Manager, bei dem die Funktionen regelmäßig verbessert werden, um mit den Branchentrends und den Bedürfnissen der Nutzer*innen Schritt zu halten.
• Personalisierung: Je mehr du das System an dein sich weiterentwickelndes Geschäftsmodell anpassen kannst, desto mehr Nutzen wird es dir bieten.

Regiondo aktualisiert seine Plattform ständig mit neuen Funktionen, die das Erlebnis für Reise- und Aktivitätsanbieter und deren Kunden verbessern. Klicke hier, um einen tiefen Einblick in alle Änderungen zu erhalten, die wir in den letzten Monaten eingeführt haben.

Kosten/Nutzen-Analyse

Eine gründliche Kosten/Nutzen-Analyse umfasst das Nachvollziehen von Preismodellen, die Berechnung der Investitionsrendite (ROI) und das Abwägen von langfristigen Vorteilen und kurzfristigen Kosten.

Channel Manager Preismodelle

Channel Manager nutzen in der Regel verschiedene Preismodelle, und diese zu verstehen ist der Schlüssel zu einer gut begründeten Entscheidung:

• Abo-basierte Modelle: Normalerweise verlangen die Anbieter*innen eine monatliche oder jährliche Gebühr. Diese Gebühr kann je nach der Anzahl der Buchungen, den enthaltenen Funktionen oder der Größe deines Unternehmens variieren.
• Modelle auf Provisionsbasis: Viele Channel Manager verlangen eine Provision pro Buchung, die durch ihr System erfolgt.
• Abgestufte Preisstrukturen: Die Anbieter*innen können verschiedene Stufen mit unterschiedlichem Funktions- und Supportangebot anbieten. Prüfe, welche Stufe am besten zu deinen Anforderungen und deinem Budget passt.

Berechne die Investitionsrendite (return of investment, ROI)

Um den ROI eines Channel Managers zu ermitteln, müssen sowohl direkte finanzielle Gewinne als auch indirekte Vorteile berücksichtigt werden:

• Direkte finanzielle Vorteile: Berücksichtige den zu erwartenden Anstieg der Buchungen und Einnahmen aufgrund der verbesserten Online-Präsenz und der höheren Effizienz.
• Zeitersparnis: Denke an die Zeit, die für manuelle Aufgaben eingespart wird und die nun für wichtigere strategische Aktivitäten genutzt werden kann.
• Weniger Überbuchungen und Fehler: Schätze die Kosteneinsparungen durch das Minimieren von Überbuchungen und Betriebsfehlern.

Langfristige Vorteile vs. kurzfristige Kosten

Wenn man einen Channel Manager bewertet, ist es wichtig, nicht nur die anfänglichen Kosten zu berücksichtigen, sondern auch die langfristigen strategischen Vorteile:

• Skalierbarkeit: Ein ausgereifter Channel Manager wie Regiondo, der Skalierbarkeit und fortschrittliche Funktionen bietet, kann auf lange Sicht kostengünstiger sein, wenn dein Unternehmen wächst.
• Zukunftssicher: Eine Investition in ein System, das ständig auf dem neuesten Stand gehalten wird und sich an Veränderungen in der Branche anpasst, bietet einen dauerhaften Mehrwert.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Ein Channel Manager, der ein besseres Kundenerlebnis bietet, kann zu einer höheren Loyalität der Kundschaft und zu wiederholten Transaktionen führen, also zu wertvollen langfristigen Vorteilen.

Bewertungen lesen und Feedback erhalten

Das Einholen von Feedback aus verschiedenen Quellen gibt dir einen  Überblick über die verfügbaren Optionen und hilft dabei, einen Channel Manager zu finden, der sich bei Betreiber*innen mit ähnlichen Geschäftsprofilen und Bedürfnissen bewährt hat.

Die Bedeutung von Bewertungen und Testimonials

Bewertungen und Testimonials bieten Perspektiven aus dem Alltag darüber, wie gut Channel Manager in verschiedenen Anwendungsfällen dastehen.

• Benutzererfahrung: Bewertungen können Aufschluss über die Benutzerfreundlichkeit und die Alltagstauglichkeit des Channel Managers geben.
• Qualität des Kundendienstes: In den Bewertungen wird häufig die Schnelligkeit und Effektivität des Kundendienstes der Anbieter*in hervorgehoben.
• Verlässlichkeit und Leistung: Rückmeldungen von derzeitigen Nutzer*innen können Aufschluss über die Zuverlässigkeit des Systems in Stoßzeiten und die Gesamtleistung geben.

Du kannst Regiondos Top-Bewertungen auf Google und Capterra lesen.

Wer sich mit Branchenkollegen austauscht und durch Foren browst, kann tiefergehende, persönlichere Einblicke gewinnen:

• Networking-Veranstaltungen und Handelsmessen: Diese bieten hervorragende Gelegenheiten, direkt mit Fachleuten zu sprechen, die bereits Erfahrungen mit verschiedenen Channel Managern gesammelt haben.
• Online-Foren und Gruppen in sozialen Netzwerken: Plattformen wie LinkedIn oder branchenspezifische Foren sind nützlich, weil man dort unverfälschte Meinungen und Tipps findet.
• Fallstudien und Erfolgsgeschichten: Achte auf detaillierte Fallstudien oder Erfolgsgeschichten, die von Anbieter*innen von Channel Managern veröffentlicht werden und die oft offenes Kundenfeedback enthalten.

Finde heraus, wie Regiondo Tausenden von Reise- und Aktivitätsanbieter*innen geholfen hat, Zeit zu sparen, Buchungen zu verwalten und mehr Tickets zu verkaufen, indem du unsere Erfolgsgeschichten liest. Du kannst sie alle hier finden.

Die Entscheidung fällen

Wie wir in diesem umfassenden Leitfaden dargelegt haben, ist die Wahl des richtigen Channel Managers eine wichtige geschäftliche Entscheidung, die sorgfältig abgewogen werden muss. Dieser letzte Abschnitt enthält eine Checkliste, die durch den Auswahlprozess führt und die Schritte für eine reibungslose Implementierung beschreibt.

Checkliste: Wie du den perfekten Channel Manager auswählst

☐ Die Features stimmen: Wie bereits mehrfach erwähnt, solltest du sicherstellen, dass die Funktionen des Channel Managers mit deinen Geschäftsanforderungen übereinstimmen.

☐ Kompatibilität mit der Integration: Stelle sicher, dass das System sich nahtlos in deine bereits vorhandene Software und Tools integrieren lässt.

☐ Kosten-Nutzen-Verhältnis: Bewerte das Preismodell mit Blick auf dein Budget und den erwarteten ROI.

☐ Bewertungen und Feedback von Kundschaft: Berücksichtige die Einblicke, die sich aus Nutzerbewertungen, Erfahrungsberichten und dem Feedback von Kollegen und Kolleginnen ergeben.

☐ Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit: Beurteile die Fähigkeit des Channel Managers, sich an Marktveränderungen anzupassen und mit dem Wachstum deines Unternehmens mitzuhalten.

☐ Ruf und Unterstützung der Anbieter*in: Informiere dich über den Ruf der Anbieter*in in der Branche und die Qualität des angebotenen Kundensupports.

Checkliste für eine nahtlose Implementierung

☐ Entwickle einen Plan für die Implementierung: Erstelle einen klaren Plan mit Zeitvorgaben für den Implementierungsprozess, einschließlich der Einrichtung des Systems, Integrationen und Datenmigration.

☐ Schule dein Team: Sorge dafür, dass dein Team gut geschult ist und sie somit mit Leichtigkeit mit dem System arbeiten können.

☐ System gründlich testen: Führe gründliche Tests durch, um eventuelle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor das System in Betrieb genommen wird.

☐ Datenmigration planen: Wenn du Daten von einem alten System migrierst, solltest du dies sorgfältig planen, um Datenverluste und Unterbrechungen zu vermeiden.

☐ Erstellung eines Support-Protokolls: Lege ein Protokoll für die ständige Unterstützung fest, z. B. an wen man sich bei verschiedenen Arten von Problemen wenden kann und wie man Zugang zu Hilfsressourcen erhält.

☐ Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Beteiligten: Informiere alle relevanten Beteiligten, insbesondere Mitarbeiter*innen und Partner*innen, über die Veränderungen und deren Nutzen für den Betrieb.

☐ Überwachung und Anpassung nach der Implementierung: Überwache nach der Implementierung die Systemleistung und das Feedback der Benutzer*innen genau und nimm bei Bedarf Anpassungen vor.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl eines Channel Managers ein wohlüberlegter und gut durchdachter Prozess sein sollte. Wenn du die genannten Punkte berücksichtigst, kannst du eine Entscheidung treffen, die nicht nur deine unmittelbaren betrieblichen Anforderungen erfüllt, sondern auch dein Unternehmen für langfristigen Erfolg in der sich ständig verändernden Reise- und Aktivitätsbranche positioniert.

Wenn du mehr über Regiondo, Europas führende Buchungsplattform mit einem leistungsstarken und bereits integrierten Channel Manager, erfahren möchtest, zögere nicht, eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater*innen anzufordern.

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Die Nachfrage nach personalisierten, flexiblen und nachhaltigen Reiseoptionen wächst, wobei digitale Nomaden und Nomadinnen das Konzept von Freizeit- und Geschäftsreisen neu definieren und die Grenzen zwischen beiden verschwimmen. Außerdem verschiebt sich mit dem Aufkommen des erlebnisorientierten Tourismus der Schwerpunkt von Sehenswürdigkeiten hin zu kulturellen Abenteuern. Der Blick auf Nachhaltigkeit beim Reisen ist nicht mehr nur eine Bedingung einiger weniger umweltbewusster Reisender, sondern ein weitverbreitetes Bedürfnis, da die meisten Menschen sich ihres Einflusses auf die Umwelt bewusst sind und umweltfreundliche Übernachtungsmöglichkeiten und verantwortungsbewusste Erlebnisse suchen. Dies ist mehr als ein kurzlebiger Trend: Es ist eine breitere gesellschaftliche Bewegung, die die Reisebranche dazu zwingt, ihre Vorgehensweisen und Angebote zu überdenken.

Um das Fortbestehen und Wachstum zu sichern, ist es für Tour- und Aktivitätsanbieter unerlässlich, mit diesen Veränderungen schrittzuhalten. Um die Reisetrends besser zu verstehen, die die Zukunft der Branche im Jahr 2024 beeinflussen werden, haben wir mehr als 100 Fachleute der Branche aus ganz Europa befragt – von Tour- und Aktivitätsanbieter*innen bis hin zu DMOs verschiedener Größen. Dieser Artikel ist ein Begleitstück zu unserer Infografik, die ihre Antworten illustriert. Wir hoffen, dass sie einen interessanten Einblick in die wichtigsten Faktoren bieten, die hinter ihren Geschäftsstrategien stehen, und dass sie dir dabei helfen, ihren Erfolg nachzubilden. Also, fangen wir gleich an!

Digitale Transformation in der Reisebranche

Im Tourismus vollzieht sich ein umfassender digitaler Wandel, der die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht und erlebt werden, neu gestaltet. Das Aufkommen smarter Technologien in Unterkünften, wie z. B. IoT-fähige Zimmer (IoT = internet of things, Internet der Dinge), und die Nutzung von Big Data für personalisierte Empfehlungen sind Beispiele dafür, wie Technologie ein fester Bestandteil des Reiseerlebnisses selbst wird. Diese Integration bietet Anbieter*innen die Möglichkeit, ihrer Kundschaft einen einzigartigen Mehrwert zu bieten und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben.

Reisetrends: Die entscheidende Rolle von Buchungssystemen

Buchungssysteme sind das Herzstück dieser digitalen Revolution und haben sich schnell zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen Anbieter*in und Kundschaft entwickelt. Es überrascht nicht, dass 89 % der befragten Personen diese Systeme nutzen, um Buchungen einfach zu verwalten, Tickets online zu verkaufen und sich mit führenden OTAs zu vernetzen. Sehen wir uns die 5 wichtigsten Funktionen an, die sie in einem Buchungssystem am meisten schätzen:

Schlüsselfunktionen von Buchungssystemen

• Online-Zahlung: Das Anbieten von sicheren, vielseitigen Online-Zahlungsoptionen ist äußerst wichtig. Dazu gehört die Möglichkeit, mehrere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und digitale Geldbörsen zu akzeptieren, um eine globale Kundschaft zu bedienen.
• Dashboard-Kalender: Ein intuitiver Dashboard-Kalender erleichtert das Management von Buchungen, Verfügbarkeit und Terminplanung. Diese Funktion ermöglicht es Anbieter*innen, organisiert zu arbeiten und schnell auf Änderungen zu reagieren, wodurch Überbuchungen und Terminkonflikte minimiert werden.
• Buchungs-Widget: Ein anpassbares Buchungs-Widget auf der Webseite der Anbieter*in ermöglicht es, den Buchungsprozess nahtlos in das Erlebnis der Kundschaft zu integrieren. Dies führt zu einem glatteren Buchungsablauf und fördert mehr Direktbuchungen.
• Channel Manager: Mit der zunehmenden Verbreitung von Vertriebskanälen wird ein Channel Manager unerlässlich. Er sorgt für eine Synchronisierung der Verfügbarkeit in Echtzeit über mehrere Plattformen wie OTAs, die offizielle Webseite der Anbieter*in und andere Portale, wodurch das Risiko von Überbuchungen verringert und der Bestand leichter verwaltet werden kann.
• Buchungsmanagement: Ein effizientes Buchungsmanagement umfasst Funktionen wie einfache Stornierungen oder Änderungen, automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails und Kundschaftmanagement-Tools. Dies verbessert das Erlebnis insgesamt und die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens.

Als Europas führender Anbieter von Buchungssystemen spielt Regiondo eine Vorreiterrolle bei der Integration dieser wesentlichen Funktionen. Die Plattform bietet eine umfassende Lösung, die nicht nur die wesentlichen Anforderungen der Buchungs- und Zahlungsabwicklung erfüllt, sondern auch fortschrittliche Tools wie Ressourcenmanagement, Marketingintegrationen und detaillierte Analysen bereitstellt. Dies macht Regiondo zu einem Modell für die digitale Transformation in der Reisebranche und zeigt, wie Technologie geschäftliche Abläufe erleichtern und die Zufriedenheit der Kundschaft verbessern kann. Um mehr darüber zu erfahren, wie Regiondo deinem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann, buche eine Demo mit einem unserer Berater*innen.

Verkaufskanäle: Die Balance zwischen Alt und Neu

Im Jahr 2024 werden sich die Vertriebskanäle in der Reisebranche weiterhin verändern: Der Schlüssel zur Maximierung von Reichweite und Profitabilität liegt darin, zu verstehen, wie man sie in Einklang bringen kann.

Reisetrends: Offline- vs. Online-Dynamik

Die Reisebranche stützt sich seit jeher auf eine Mischung aus Offline- und Online-Vertriebskanälen. Während Online-Kanäle vor allem durch die digitale Transformation ein enormes Wachstum erfahren haben, spielen Offline-Kanäle wie Reisebüros vor Ort weiterhin eine wichtige Rolle, vor allem für bestimmte Märkte und Demografien.

Aktueller Stand: In unserer Befragung zu den Trends 2024, fragten wir Teilnehmer*innen, wie viele Tickets sie online vs. offline verkauften. Der gewichtete Durchschnitt zeigt, dass 56,67 % der Tickets über digitale Kanäle gekauft werden, während der Rest (43,33 %) durch Telefonate, persönlich vor Ort oder über andere Offline-Kanäle gekauft werden. Zusammengefasst geht der Trend in Richtung Internet, gestützt durch die praktische Handhabung, die Zugänglichkeit und das breite Spektrum an Möglichkeiten, die es bietet. Der Offline-Bereich gedeiht jedoch weiter, weil er die Kundschaft anspricht, die persönlichen Kontakt und individuellen Service schätzt.

Zukünftige Trends: Die Zukunft deutet auf einen Ansatz hin, der fassbare und digitale Elemente immer stärker miteinander verbindet. So könnten beispielsweise interaktive digitale Displays in Reisebüros vor Ort die Bindung der Kundschaft erhöhen.

Direktbuchungen vs. Reseller

Ein weiterer Punkt, den wir von unseren Fachleuten abwägen lassen wollten, ist ihre Beziehung zu Vertriebspartner*innen. Genauer gesagt baten wir sie, die Anzahl der Online-Buchungen, die sie über direkte Kanäle (ihre Webseite, offizielle Social-Media-Seiten, E-Mails) erhalten, gegenüber denjenigen, die über Reseller eingehen, offenzulegen. Die Ergebnisse zeichnen ein klares Bild: Im gewichteten Durchschnitt werden nur 33 % der Tickets über Partnerunternehmen verkauft. Aber sehen wir uns die Vor- und Nachteile dieser beiden Arten von Kanälen einmal genauer an:

Direktbuchungen

• Vorteile: Höhere Gewinnspannen, direkte Beziehung zur Kundschaft, größere Kontrolle über das Erlebnis der Kundschaft.
• Nachteile: Um Direktbuchungen zu erhalten, muss man in Marketing, Technologie und eine starke Markenpräsenz investieren.

Reseller

• Vorteile: Größere Reichweite, besonders in Märkten, in denen deine Marke weniger bekannt ist; weniger Ausgaben für Marketing.
• Nachteile: Kleinere Gewinnspannen durch Provisionen; weniger Kontrolle über Erlebnis der Kundschaft.

Das meiste aus beidem herausholen

Unserer Meinung nach sollte der Schwerpunkt darauf liegen, das richtige Gleichgewicht zu finden. Nutze Reseller, um neue Märkte und demografische Gruppen zu erreichen, und baue gleichzeitig eine solide Strategie für Direktbuchungen auf, um Treue der Kundschaft und Markenidentität zu festigen.

Reisetrends: Die Rolle von OTAs (Online Travel Agencies)

Unter den verschiedenen Resellern haben sich die OTAs zu einer dominierenden Stellung in der Welt der Reisebuchungen entwickelt. Wie du weißt, erreichen sie ein riesiges Publikum, aber auf Kosten der Provisionen. Apropos, wir haben die Teilnehmer*innen unserer Umfrage nach dem durchschnittlichen Prozentsatz der Provision gefragt, den sie pro Auftrag an OTAs zahlen. Die Ergebnisse sind interessant: 1 von 3 Personen gab an, dass sie überhaupt nicht mit OTAs zusammenarbeiten, um diese Kosten zu sparen. Die große Mehrheit der Teilnehmer*innen zahlt Gebühren zwischen 20 % und 29 % des Ticketpreises.

Wir haben unsere Branchenkenner*innen auch gebeten, aus einer Auswahl der beliebtesten OTAs die für sie buchungsstärksten zu ermitteln. Die Antworten zeigen, wie fragmentiert die digitale Vertriebswelt sein kann, denn ein Viertel der Teilnehmer*innen gab an, dass die Reseller, mit denen sie die lukrativsten Beziehungen pflegen, nicht auf unserer Liste stehen. Dennoch, wenn es um die Platzhirsche geht, ist dies das Siegertreppchen:

1. GetYourGuide
2. Viator
3. TripAdvisor

Ob man sie liebt oder hasst, OTAs sind nach wie vor ein wichtiger Pfeiler in der Freizeitbranche. Deshalb möchten wir deine Aufmerksamkeit auf drei wichtige Schlüsselelemente lenken, die dir helfen werden, das Beste aus den von dir gezahlten Provisionen zu machen:

• Eine Kosten-Nutzen-Analyse durchführen: Wie man erkennen kann, können Provisionen sehr unterschiedlich hoch sein, oftmals zwischen 15 % und 30 %. Es ist wichtig, die Kosten dem Nutzen gegenüberzustellen und herauszufinden, wie es die Gewinne beeinflusst.
• Verhandeln: Verhandele bessere Tarife, wenn dein Unternehmen wächst, bündele Dienstleistungen, um den Wert jeder Buchung zu erhöhen und nutze OTAs für eine bessere Sichtbarkeit und erhalte gleichzeitig wiederholte Buchungen über deine direkten Kanäle.
• Bewährten Methoden folgen: Stelle sicher, dass deine Angebote auf dem neuesten Stand und ansprechend sind, nutze die Marketing- und Analysetools von OTAs, und nutze OTA-Plattformen für Trendanalysen und Informationen rund um den Markt.

Marketing-Kanäle und Strategien für 2024

Da sich die Reisebranche mit den sich ständig ändernden Vorlieben der Kundschaft immer weiterentwickelt, kann es für Tour- und Aktivitätsanbieter*innen schwierig sein, die effektivsten Marketingstrategien zu finden. Deswegen fragten wir unsere Experten und Expertinnen, die Marketingkanäle zu nennen, die mehr Buchungen für ihre Unternehmen generieren. Hier sind ihre Top-5:

SEO (Search Engine Optimization)

SEO (66 % der Teilnehmer*innen) ist weiterhin ein Grundpfeiler für digitale Marketingstrategien. Es ist für die Erhöhung der Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen, die Steigerung des organischen Datenverkehrs und den Aufbau von Ansehen online entscheidend.

• Schwerpunkte: Für Reiseveranstalter*innen ist lokales SEO besonders wichtig, um sicherzustellen, dass sie bei der Suche nach Attraktionen und Dienstleistungen vor Ort angezeigt werden. Auch die Optimierung für die mobile und sprachgesteuerte Suche ist wichtig, da diese Trends weiter zunehmen.
• Vermarktung von Inhalten: Die Erstellung hochwertiger, ansprechender Inhalte, die die Fragen potenzieller Reisender beantworten, kann die Platzierung in den Suchergebnissen erheblich verbessern und den Traffic für deine Seite steigern.

Mundpropaganda

Mundpropaganda (61 % der Teilnehmer*innen) ist besonders im digitalen Zeitalter ein leistungsstarkes Tool. Dies kann natürlich ablaufen oder durch Weiterempfehlungs-Programme unterstützt werden.

• Soziale Beweise nutzen: Ermutige zufriedene Kunden und Kundinnen, ihre Erfahrungen online zu teilen, sei es über soziale Medien, Blogs oder Videoinhalte.
• Empfehlungsprogramme: Durch Anreize für Weiterempfehlungen können frühere Käufer*innen dazu angeregt werden, ihrem Freundeskreis und Verwandtschaft davon zu erzählen.

Soziale Netzwerke (organisch)

Beim organischen Marketing in den sozialen Medien (54 % der Teilnehmer*innen) geht es darum, eine Community aufzubauen und mit der Zielgruppe auf authentische Weise in Kontakt zu treten.

• Plattformspezifische Strategien: Passe deine Inhalte an die Stärken und das Publikum der jeweiligen Plattform an, egal ob es sich um das visuell geprägte Instagram, das gesprächsorientierte X oder das zunehmend beliebte TikTok handelt.
• Bindung und Aufbau von Communitys: Regelmäßiges veröffentlichen von Beiträgen, Interaktion mit den Followern und das Erstellen von Inhalten, die man mit anderen teilen kann, sind wichtige Strategien.

Soziale Medien und Suchmaschinenanzeigen

Bezahlte Werbung in sozialen Medien und Suchmaschinen (29 % der Teilnehmer*innen) ist ein wichtiger Bestandteil einer umfassenden Marketingstrategie.

• Zielgerichtete Kampagnen: Nutze die Targeting-Optionen, die auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Google zur Verfügung stehen, um bestimmte demografische Gruppen, Interessen und Verhaltensweisen zu erreichen.
• Retargeting: Implementiere Retargeting-Kampagnen, um Personen zu erfassen, die Interesse gezeigt, aber noch nicht gebucht haben.

Bewertungen

Online-Bewertungen (25 % der Teilnehmer*innen) haben nach wie vor einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidungen der Verbraucher*innen in der Reisebranche.

• Pflege deines guten Rufs im Internet: Verwalte aktiv deine Profile auf Bewertungsplattformen wie TripAdvisor, Google Reviews und Yelp.
• Bewertungen anregen: Ermutige deine Kundschaft durch Follow-up-E-Mails oder andere Anreize, Bewertungen zu hinterlassen. Reagiere auf negative Bewertungen umgehend und professionell, um einen positiven Ruf zu wahren.

Reisetrends: Haushalt

Aber wie viel solltest du für Marketing ausgeben? Als Anhaltspunkt: Die Teilnehmer*innen unserer Umfrage geben durchschnittlich 972,82 € pro Monat für Marketing aus. Der Schlüssel hierbei ist, einen ausgewogenen Ansatz zu nutzen. Obwohl es verlockend ist, sich auf die neuesten Trends zu stürzen, ist es wichtig, Ressourcen über verschiedene Kanäle basierend auf deren Leistung und Zielgruppe zu verteilen. Wir empfehlen, dein Marketingbudget regelmäßig auf der Grundlage von Analysen und ROI zu überprüfen und anzupassen. Das kann bedeuten, dass du Gelder von leistungsschwachen Kampagnen auf solche umlegst, die bessere Ergebnisse liefern, oder in neue Plattformen und Technologien investierst.

Fazit

Mit Blick auf das Jahr 2024 steht die Reisebranche an einem entscheidenden Scheideweg, der von rasanten technologischen Fortschritten, einem sich ändernden Verbraucherverhalten und einer sich wandelnden Marktdynamik geprägt ist.

Kernpunkte – Reisetrends

• Digitale Transformation: Das Integrieren von Technologie in das Reiseerlebnis, insbesondere durch moderne Buchungssysteme wie Regiondo, ist von grundlegender Bedeutung. Die Einführung digitaler Tools und Funktionen wie Online-Zahlungen, Dashboard-Kalender und KI-gesteuerte Personalisierung kann die Effizienz und das Kundenerlebnis erheblich verbessern.
• Verkaufskanäle: Ein ausgewogener Ansatz zwischen Offline- und Online-Vertriebskanälen sowie zwischen Direktbuchungen und Resellern (hauptsächlich OTAs) ist für den langfristigen Erfolg entscheidend.
• Marketingstrategien: Die Marketinglandschaft des Jahres 2024 erfordert eine Mischung aus fortschrittlichem digitalem Marketing, Content-Marketing durch Storytelling, strategischen Partnerschaften mit Influencern, SEO-Optimierung für den lokalen Markt und gut geplanter Geldumverteilung über alle Kanäle hinweg.

Mit Blick auf die Zukunft ist der Appell an Reise- und Aktivitätsanbieter*innen klar: anpassen, innovieren und florieren. Nehme den digitalen Wandel mit offenen Armen auf und erkenne, dass Technologie nicht nur ein Werkzeug ist, sondern eine Brücke, um mit deiner Kundschaft in Kontakt zu treten und sie besser zu bedienen. Richte deine Vertriebs- und Marketingstrategien so aus, dass du mehrere Kanäle nutzen und auf die sich ändernden Bedürfnisse und Gewohnheiten der Reisenden reagieren kannst. Am wichtigsten ist, dass du die Vorlieben und Werte deines Publikums im Auge behältst, um sicherzustellen, dass deine Angebote ihrem Wunsch nach einzigartigen, nachhaltigen und kulturell reichen Erlebnissen entsprechen.

Die Zukunft des Reisens ist voller Möglichkeiten. Lass uns diese Reise gemeinsam antreten, indem wir innovativ sind und uns weiterentwickeln, um für Touristen auf der ganzen Welt unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

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Und während diese Nachfrage steigt, stecken viele Weingüter in der Klemme. Wie kann man das feurige Interesse in Buchungen umwandeln? Die digitale Bühne ist riesig, und das Erstellen eines eindrucksvollen Internetauftritts ist für Fachleute der Branche unausweichlich geworden. Heute reicht es nicht mehr aus, sich auf die Attraktivität des hauseigenen Terroirs zu verlassen, um neue Kundschaft zu gewinnen: Du musst auch die Kunst des Online-Marketings beherrschen.

In diesem umfassenden Leitfaden stellen wir dir die effektivsten Strategien vor, um die Bekanntheit deiner Weinerlebnisse zu steigern und – was noch wichtiger ist – um aus Besucher*innen Buchenende zu machen. Außerdem stellen wir dir Winetourism.com vor, den führenden OTA, der sich ausschließlich auf weinbezogene Touren und Aktivitäten spezialisiert hat. Schenke dir also ein Glas ein und begleite uns auf dieser Reise, um das ungenutzte Potenzial des digitalen Weinbergs zu nutzen.

Die bedeutende Rolle einer eindrucksvollen Internetpräsenz

Laut einer aktuellen Studie werden die meisten Reiseerlebnisse (einschließlich Weintourismus) heute online entdeckt und gekauft. Im vergangenen Jahr nutzten 82 % der Reisenden das Internet, um ihren Urlaub zu planen, wobei die Online-Buchungen für Erlebnisse in Nischenmärkten wie Weinverkostungen im Vergleich zu den vorangegangenen 12 Monaten um 15 % gestiegen sind. In diesem virtuellen Bereich – oder wie wir ihn gerne nennen: „The Digital Vineyard“ – müssen die Weingüter ihren Platz behaupten.

Aber was bedeutet das im echten Leben? Zum einen geht es um die Sichtbarkeit. Eine gut optimierte Webseite, aktive Seiten in den sozialen Medien und sorgfältig erstellte Profile auf den führenden OTAs wie Winetourism.com sind wie die einladenden Aromen einer frisch entkorkten Flasche – sie ziehen die Leute an. Wenn Kunden und Kundinnen auf der Suche nach ihrem nächsten Abenteuer sind, hebt sich ein Weingut mit einem soliden Internetauftritt von seinen Mitbewerbern ab. Dadurch werden potenzielle Besucher*innen nicht nur mit der Marke vertraut gemacht, sondern auch dazu ermutigt, eine Buchung zu tätigen. Ein einfach zu bedienendes Buchungssystem, interaktive Weinbergskarten und anschauliche Beschreibungen von Verkostungserlebnissen können aus zufälligen Besuchern und Besucherinnen eifrige Teilnehmer*innen machen.

Außerdem lebt der digitale Weinberg von Authentizität und Glaubwürdigkeit. In dieser Hinsicht sind Online-Bewertungen und Erfahrungsberichte die Mundpropaganda des 21. Jahrhunderts. Falls du es noch nicht wusstest: 93 % der Käufer*innen geben an, dass sie vor einem Kauf nach Feedback von anderen Kunden und Kundinnen suchen. Für Weingüter können positive Bewertungen ein Beweis für die Qualität ihres Weins, das Ambiente ihres Weinguts und den großen Erfahrungsschatz sein. Ebenso kann eine professionelle Antwort auf negative Kommentare und ein Bemühen nach steter Verbesserung das Engagement einer Marke für Spitzenleistungen demonstrieren.

Im Wesentlichen bietet das Internet Weingütern einen fruchtbaren Boden, um Interesse zu wecken und die Früchte einer stärkeren Markentreue und Buchungen zu ernten. Diesen Bereich zu ignorieren ist so, als würde man die Trauben zur Erntezeit ungepflückt lassen: eine verpasste Gelegenheit.

Partnerschaften mit OTAs zur Vermarktung deiner Weinerlebnisse

In der unendlichen digitalen Welt, wo Weingüter um die Aufmerksamkeit von Weinliebhabern buhlen, nehmen Online-Reisebüros (OTAs) die Rolle von fachkundigen Sommeliers ein, die eine Auswahl an Touren und Aktivitäten für ein weltweites Publikum zusammenstellen und präsentieren. Aber was genau sind OTAs, und warum sollten ihnen Weingüter zuprosten?

OTAs sind digitale Plattformen, die Reiseangebote – von Hotelübernachtungen bis hin zu Ausflügen und natürlich Weinverkostungen – zusammenstellen und verkaufen. Sie dienen als Brücke, die eifrige Touristen mit Anbietern von unvergesslichen Erlebnissen verbindet. Für Weingüter bedeutet dies, dass sie ein breites Publikum ansprechen können, das ihnen sonst vielleicht verschlossen geblieben wäre.

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit OTAs sind vielfältig:

• Erweiterte Reichweite: OTAs richten sich in der Regel an ein großes, internationales Publikum. Durch die Aufnahme in diese Plattformen können Weingüter Weinliebhaber von Stockholm bis San Francisco erreichen, die alle auf der Suche nach ihrem nächsten Abenteuer sind.
• Marketing-Mucki spielen lassen: OTAs können im Allgemeinen ihr großes Budget dafür nutzen,  dass ihre Angebote ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt werden und sie haben gezielte Werbung überall im Internet. Für dein Unternehmen bedeutet das eine bessere Sichtbarkeit, ohne dass du deine eigenen Werbekampagnen erstellen und verwalten musst.
• Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Das Auftauchen in einem renommierten OTA kann Weingütern eine gewisse Glaubwürdigkeit verleihen und potenzieller Kundschaft ein qualitativ hochwertiges Erlebnis versichern.
• Benutzerfreundliches Buchen: OTAs bieten ein nahtloses Buchungserlebnis mit intuitiven Benutzeroberflächen und sicheren Zahlungsmethoden, was potenzielle Besucher*innen noch mehr ermutigt, ihren Kauf abzuschließen.

Winetourism.com: Ein OTA speziell für Weinerlebnisse

Wenn es darum geht, auf OTAs sichtbar zu sein, sind Weingüter oft so etwas wie die Wahl eines Sommeliers in einem Meer von kommerziellen Marken – exquisit, aber übersehen. Die Wahrheit ist, dass es trotz der Verbreitung von Online-Buchungsplattformen einen auffälligen Mangel an speziellen Channels gibt, die auf die nuancierte Welt der Weinerlebnisse eingehen. Hier setzt Winetourism.com an und überbrückt die Kluft zwischen Weinliebhabern und exquisiten Weinerlebnissen auf der ganzen Welt.

Winetourism.com wurde im Jahr 2018 gegründet und hat eine ehrgeizige und zugleich aufrichtige Vision: die versteckten Weinschätze der Welt zu entdecken und sie für alle Weinliebhaber zugänglich zu machen. In ihrem Bestreben haben sie erfolgreich über 250 Weinregionen kartiert und 4.000 Weingüter aus 45 Ländern zusammengebracht, was ihren Anspruch als „die größte Online-Buchungsplattform für Weinverkostungen und -touren“ unbestreitbar macht.

Für Anbieter von Weinerlebnissen bietet diese Plattform eine Fülle von Vorteilen:

• Unvergleichliche Sichtbarkeit: Mit einem florierenden internationalen Publikum von 400.000 monatlichen Besucher*innen (laut Similarweb) können die Weinkellereien mit großer Aufmerksamkeit rechnen. Der spezielle Fokus der Plattform auf Wein gewährleistet, dass dieses Publikum sowohl relevant als auch interessiert ist.
• Wachstum fördern: WineTourism.com ist nicht nur eine passive Plattform, sondern ein proaktiver Partner. Sie bieten einzigartige Wachstumschancen, wie ihr Engagement für die kontinuierliche Erweiterung ihres globalen Angebots deutlich macht.
• Kostengünstige Partnerschaft: Ihr Mantra „Tragen Sie Ihr Weingut kostenlos ein“ verdeutlicht ihren partnerfreundlichen Ansatz. Das Unternehmen arbeitet mit einem bescheidenen Kommissionssystem (die Gebühr beträgt entweder 15 % des Transaktionsbetrages pro Person oder 3 € pro Person, je nachdem, welcher Betrag höher ist), wodurch sichergestellt wird, dass die Weingüter wirklich einen Nutzen aus der Partnerschaft ziehen können.
• Verlässlichkeit und Support: WineTourism.com unterstützt dich bei Verwaltungsaufgaben, indem sie sich um späte Stornierungen und Buchungen kümmern. Außerdem bietet ihr Content-Team Hilfestellung beim Zusammenstellen der Profile von Weingütern und berät sie bezüglich ihrer geschäftlichen Weiterentwicklung.

WineTourism.com bietet Unternehmen aus der Reisebranche einzigartige Möglichkeiten, und der Weg zum Erfolg wird mit dem Channel Manager von Regiondo noch komfortabler. Durch diese Synergie wird sichergestellt, dass Weingüter nicht nur eine Plattform haben, um ihre Angebote zu präsentieren, sondern auch ein schlankes Backend-System, um diese Angebote effizient zu verwalten. Es ist eine Partnerschaft, bei der WineTourism.com die Bühne ist und Regiondo dafür sorgt, dass die Aufführungen einwandfrei sind.

Weitere Informationen darüber, wie du dein Winetourism.com-Konto mit dem Channel Manager von Regiondo verbinden kannst, findest du in unserer Wissensdatenbank oder bei unserem Support-Team.

Warum du einen Channel Manager brauchst

Für diejenigen, die damit nicht vertraut sind: Ein Channel Manager ist ein Tool, das Unternehmen hilft, ihr Online-Vertriebsnetz effizient zu verwalten. Für Anbieter von Touren und Aktivitäten stellt es ein zentrales System dar, das die Bestände über mehrere OTAs hinweg synchronisiert. Stelle dir vor, du müsstest nach jeder Buchung die Verfügbarkeit auf zehn verschiedenen Plattformen manuell anpassen: Das wäre eine gewaltige Aufgabe, die sehr fehleranfällig ist! Ein Channel Manager automatisiert diesen Prozess und gewährleistet nahtlose Aktualisierungen in Echtzeit.

Dies sind einiger der Hauptvorteile:

• Überbuchung vermeiden: Durch die Aktualisierung des Inventars in Echtzeit kann dein Unternehmen sicherstellen, dass jeder Termin, egal ob es sich um eine Verkostung oder eine Weinbergsführung handelt, nur einmal gebucht wird. Damit fällt das gefürchtete Überbuchungsszenario und die darauf folgende Schadensbegrenzung weg.
• Zeitersparnis: Ein Channel Manager verschafft dir wertvolle Zeit, sodass du dich darauf konzentrieren kannst, unvergessliche Erlebnisse für deine Besucher*innen zu schaffen.
• Zentralisierung: Von dem Monitoring der Buchungen bis zur Analyse der Verkaufsleistung über mehrere OTAs hinweg bietet ein Channel Manager ein zentrales Dashboard, das die Verwaltung zum Kinderspiel macht.

Es gibt zwar mehrere Channel Manager, aber nicht jeder ist gleich. Der Channel Manager von Regiondo wurde speziell für Anbieter von Weinerlebnissen entwickelt und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und leistungsstarke Funktionen. Er ermöglicht dir die nahtlose Verwaltung von Buchungen von mehreren OTAs und stellt sicher, dass deine Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisiert werden. Außerdem bietet er aufschlussreiche Analysen und Berichte, die dir helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um den Betrieb und die Marketingstrategien zu straffen. Wenn du mehr über Regiondo erfahren möchtest, zögere nicht und buche eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater*innen.

Fazit

So vielfältig der Weintourismusmarkt ist, so vielfältig ist auch die Palette der Erlebnisse, die er Weinliebhabern in aller Welt bietet. Um sich in dieser Landschaft zurechtzufinden, die richtige Zielgruppe anzusprechen und ein nahtloses Buchungserlebnis zu gewährleisten, ist jedoch mehr als nur die Liebe zum Wein erforderlich – es bedarf einer Mischung aus gewagten Strategien und ausgefeilter Technologie.

Die Partnerschaft zwischen Regiondo und Winetourism.com zielt darauf ab, ein lebhaftes Netzwerk zu schaffen, in dem Weingüter gedeihen, wachsen und sich vernetzen können. Diese Synergie unterstreicht das Wesen unserer geliebten Branche, in der die Nutzung der Möglichkeiten des Internets nicht länger eine freiwillige Option ist, sondern eine Notwendigkeit für Wachstum und Nachhaltigkeit. Wage also den Sprung in den digitalen Weinberg und lass die Welt die Weinerlebnisse genießen, die du zu bieten hast.

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Finden wir also zusammen die Best Practices, Insider Tipps und strategisch ausgeklügelten Züge, um dein Personalmanagement zu verbessern. In den Abschnitten unten findest du Erkenntnisse von Expert:innen der Branche, die von detaillierten Statistiken gestützt sind – und ja, du wirst auch entdecken, wie du Regiondo dazu benutzen kannst, diese Abläufe zu optimieren. Legen wir einfach direkt los!

Die richtigen Leute für den Job finden

Der Weg zu einem Team, das Spitzenleistungen erbringt, beginnt beim Einstellungsprozess. Im digitalen Zeitalter hat sich die Personalsuche über die Veröffentlichung einer Anzeige in der Lokalzeitung hinaus stark weiterentwickelt und umfasst nun eine breite Palette von Plattformen, Techniken und Methoden, um die idealen Kandidat:innen für dein Reiseunternehmen zu finden. Von der Stellenausschreibung über die Vorauswahl bis zum Vorstellungsgespräch zählt jeder Schritt. Schauen wir uns jedes dieser Elemente einmal genauer an.

Top-Plattformen für die Personalbeschaffung

Um das richtige Publikum zu erreichen, ist die Wahl der richtigen Webseite für die Veröffentlichung deiner Jobs entscheidend. Hier sind einige der leistungsfähigsten Plattformen für die Reise- und Aktivitätsbranche:

LinkedIn: Laut den neuesten Statistiken suchen jede Woche mehr als 61 Millionen Nutzer:innen aktiv nach einer neuen Stelle auf LinkedIn. Hier findest du erfahrene Fachkräfte und kannst deine Beziehungen im Netzwerk nutzen.

Indeed: Indeed ist die weltweit beliebteste Jobbörse und muss nicht weiter vorgestellt werden. Dank seiner Reichweite und fortschrittlichen Filter hilft es dir, die Bewerber:innen zu finden, die deinen Anforderungen entsprechen.

Glassdoor: Mehr als nur eine Jobbörse, ermöglicht es auch derzeitigen und ehemaligen Mitarbeiter:innen, ihre Erfahrungen mit deinem Unternehmen zu bewerten, was dir erlaubt, eine starke Marke als Arbeitgeber:in aufzubauen.

Branchenforen: Webseiten und Foren, die sich speziell mit der Reise- und Tourismusbranche befassen, können hochgradig spezialisierte Personen zum Vorschein bringen. Brauchst du ein paar gute Beispiele?

• Die Gruppe „Tour and Activity Operators Online and Growing“ auf LinkedIn;
• Die Gruppen „Tourpreneur for Tour Operators/Tour Professionals“ und „Tour Guides & Tour Managers“ auf Facebook.

So erstellst du die perfekte Stellenanzeige

Deine Stellenanzeige muss sowohl informativ als auch ansprechend sein: Schließlich stellt du nicht nur eine offene Stelle ein, sondern bietest auch eine Chance. Denke auch daran, dass laut einer Umfrage von Glassdoor 67 % der Bewerber:innen der Meinung sind, dass jede Stellenanzeige detaillierte Informationen zu Gehalt und Zusatzleistungen enthalten sollte.

• Stellenbezeichnung: Eindeutig und aussagekräftig, vermeide jedoch Branchenjargon.
• Stellenbeschreibung: Liste die Aufgaben und Zuständigkeiten in Stichpunkten auf, um das Lesen zu erleichtern.
• Qualifikationen: Führe die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Nachweise auf.
• Kultur: Beschreibe die Unternehmenskultur und Werte, die damit einhergehen.
• Handlungsaufruf: Schließe die Ausschreibung mit einer eindeutigen Handlungsaufforderung ab, die den Bewerber:innen die nächsten Schritte an die Hand gibt.

Auswahl der Bewerber:innen

Sobald die ersten Bewerbungen eingehen, musst du eine engere Auswahl treffen. Als Anhaltspunkt hierfür solltest du bedenken, dass die Wahrscheinlichkeit, dass aus einer Bewerbung ein Vorstellungsgespräch wird, bei etwa 8 % liegt. Vor diesem Hintergrund empfehlen wir dir, dich auf die folgenden Faktoren zu konzentrieren:

• Passende Qualifikationen: Verfügt der:die Bewerber:in über die in der Stellenausschreibung genannten Fähigkeiten?
• Erfahrung: Entspricht die Erfahrung des Bewerbers deinen Anforderungen?
• Anschreiben: Ein gut geschriebenes Anschreiben kann Aufschluss über die Begeisterung des Bewerbers und die Eignung für die Stelle geben.

Bewerbungsgespräche

Das Vorstellungsgespräch bietet dir die Möglichkeit, die Bewerber:innen über ihren Lebenslauf hinweg zu beurteilen. Es ist auch eine Gelegenheit, die zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu bewerten, ein entscheidender Faktor bei Positionen mit Kundenkontakt in der Reise- und Aktivitätsbranche.

Pro-Tipp: Scheue dich nicht, Bewerber:innen in mehreren Gesprächsrunden zu screenen! 51 % der Personalleiter:innen geben an, dass sie die besten Bewerber:innen in der Regel erst nach drei Gesprächsrunden finden.

• Vorbereitung: Bereite eine Auswahl an Fragen vor, die sowohl technische Fähigkeiten als auch Soft Skills in den Mittelpunkt stellen.
• Verhaltensbezogene Fragen: Nutze verhaltensorientierte Fragen, um herauszufinden, wie die Bewerber:innen sich in spezifischen Situationen auf der Arbeit verhalten würden.
• Passen zur Unternehmenskultur: Stelle Fragen, die dich entdecken lassen, ob der:die Kandidat:in zu deiner bestehenden Firmenkultur passen würden.

Onboarding

Ein gut organisierter Einarbeitungsprozess zusammen mit einer gründlichen Schulung stattet deine Mitarbeiter:innen nicht nur mit den notwendigen Fähigkeiten aus, sondern trägt auch dazu bei, ein Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität zu deinem Unternehmen zu entwickeln.

Die Einarbeitungsphase ist deine Chance, einen bleibenden ersten Eindruck bei deinen neuen Mitarbeiter:innen zu hinterlassen, und wenn wir „bleibend“ sagen, dann meinen wir das auch so. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass 69 % der Mitarbeiter:innen eher bereit sind, mindestens 3 Jahre bei einem Unternehmen zu bleiben, wenn sie eine gute Einarbeitungsphase erlebt haben.

• Willkommenspaket: Ein persönliches oder digitales Paket mit wichtigen Unternehmensinformationen, Leitfäden und Ressourcen kann als praktisches Nachschlagewerk für neue Mitarbeiter:innen dienen.
• Einarbeitung: Stelle neue Mitarbeiter:innen den Teammitgliedern vor, führe sie durch den Arbeitsplatz und erläutere die Unternehmensrichtlinien.
• Erste Aufgaben: Einfach zu erledigende Aufgaben in der ersten Woche können ihnen helfen, sich produktiv und in den Arbeitsablauf eingebunden zu fühlen.
• Feedback-Schleife: Etabliere schon früh einen zweiseitigen Feedback-Mechanismus ein, damit sich neue Mitarbeiter:innen wohl fühlen, über ihre Erfahrungen sprechen und Fragen stellen können.

Schulungsarten

Schulungen sind nicht nur notwendig, um deinen Mitarbeiter:innen die nötigen Fähigkeiten zu vermitteln, sondern auch, um sie zu motivieren und zu beschäftigen! PWC hat herausgefunden, dass 74 % der Arbeitnehmer:innen gerne neue Fähigkeiten erlernen möchten, um ihre Karriereaussichten zu verbessern und ihr berufliches Potenzial zu steigern. Sehen wir uns die häufigsten Arten von Schulungen an, die du deinen Teams anbieten solltest:

• Sicherheitsschulung: Dies ist für Anbieter:innen von sportlichen Aktivitäten von entscheidender Bedeutung und sollte Notfallmaßnahmen, Erste Hilfe und die Verwendung von Sicherheitsausrüstung umfassen.
• Kundeninteraktionen: Die Mitarbeiter:innen müssen wissen, wie sie Gäste ansprechen, ihnen helfen und ihre Erwartungen erfüllen können. Diese Schulung kann alles von der Begrüßung bis zum Umgang mit schwierigen Situationen umfassen.
• Technische Fähigkeiten: Je nach Aufgabenbereich kann dies die Bedienung spezieller Geräte oder Software beinhalten. Zum Beispiel kann eine Schulung zur Verwaltung von Buchungen mit Regiondo unter diese Kategorie fallen.
• Unternehmensrichtlinien und deren Einhaltung: Diese Schulung gewährleistet, dass alle Mitarbeiter:innen die Unternehmens- und Branchenrichtlinien verstehen und einhalten.

Kommunikation und Zusammenarbeit im Team

In der Tour- und Aktivitätsbranche, in der die Aktivitäten oft über mehrere Standorte verteilt sind und in Echtzeit koordiniert werden müssen, ist eine reibungslose Kommunikation unerlässlich. In diesem Kapitel wird die Bedeutung von klarer Kommunikation hervorgehoben und wir empfehlen Tools und Methoden, die eine bessere Zusammenarbeit innerhalb deines Teams fördern können.

Die Bedeutung von eindeutiger Kommunikation

Egal, ob es um die Verteilung von Ressourcen oder den Austausch von Informationen über Sicherheitsprotokolle geht, eine effektive Kommunikation sorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf und zufriedenere Gäste. Darüber hinaus erhöht sie die Bindung der Mitarbeiter:innen an das Unternehmen um das 4,5-Fache. Sehen wir uns die anderen Vorteile an:

• Fehler verringern: Klare Kommunikation minimiert Missverständnisse und Fehler, was beim Umgang mit Gästen und Sicherheitsvorschriften von großer Wichtigkeit ist.
• Höhere Produktivität: Wenn alle an einem Strang ziehen, muss man weniger Zeit mit der Korrektur von Fehlern verbringen und hat mehr Zeit, die Arbeit zu erledigen.
• Stimmung im Team: Eine offene und transparente Kommunikation fördert das Gemeinschaftsgefühl und den gegenseitigen Respekt unter den Arbeitnehmer:innen, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit führt.

Beste Tools für Teamzusammenarbeit

Im digitalen Zeitalter von heute gibt es mehr als genügend Tools, um die Kommunikation in Teams zu verbessern. Die Auswahl des richtigen für dich hängt von deinen spezifischen Anforderungen ab.

• Messaging- und Meeting-Apps: Programme wie Slack oder Microsoft Teams eignen sich hervorragend für die Kommunikation in Echtzeit und den Austausch von Dateien zwischen Teammitgliedern.
• Projektverwaltungssoftware: Tools wie Asana oder Trello helfen dabei, den Überblick über Aufgaben, Abgabetermine und Zuständigkeiten zu behalten und erleichtern die Koordinierung komplexer Aktivitäten.
• Interne Wikis: Mit Plattformen wie Confluence lässt sich eine interne Wissensdatenbank erstellen, in der Mitarbeiter Abläufe, Richtlinien und andere Ressourcen finden können.

Kundenfreundlichkeit und Interaktion mit dem Personal

Die Kontakte zwischen Mitarbeiter:innen und der Kundschaft sind das Lebenselixier deines Unternehmens. Von der ersten Begrüßung bis zur Verabschiedung spielt jeder Berührungspunkt eine Rolle für die Wahrnehmung deiner Marke.

Die Rolle der Mitarbeiter:innen bei Kundenbewertungen

Wusstest du, dass 99 % der Kunden und Kundinnen online Bewertungen lesen, bevor sie etwas im Internet kaufen? Und dass 49 % von ihnen Feedback von Fremden genauso viel vertrauen, wie das von Freunden, Freundinnen und ihrer Familie? Kundenbewertungen sind eines der stärksten Instrumente, die du für dein Marketing nutzen kannst, und deine Mitarbeiter:innen spielen eine entscheidende Rolle dabei, sie zu begünstigen.

• Bewertungen anfordern: Schule deine Mitarbeiter:innen darin, zufriedene Gäste zu ermutigen, positive Bewertungen online zu hinterlassen.
• Auf Probleme eingehen: Sofortiges Reagieren auf negative Erfahrungen kann nicht nur das Problem lösen, sondern auch verärgerte Kunden und Kundinnen in loyale Gäste verwandeln.
• Persönliches Follow-up: Persönliche Dankeschöns oder Sonderangebote können zu weiteren Besuchen anregen und lebenslange Unterstützung für deine Marke bewirken.

Nutze die CRM-Funktionen von Regiondo für einen personalisierten Service

Regiondo bietet zuverlässige CRM-Funktionen, die deinen Kundenservice entscheidend verbessern können:

• Kundenprofile: Verwende Regiondo, um detaillierte Kundenprofile zu erstellen, einschließlich vergangener Interaktionen und Vorlieben, um einen individualisierten Service zu bieten.
• Automatisierte Mitteilungen: Nutze die Automatisierungsfunktionen von Regiondo, um persönliche Erinnerungen, Bestätigungen und Follow-ups zu versenden.
• Datengestützte Informationen: Nutze Analysen, um Trends im Verhalten der Kundschaft, ihrer Vorlieben und ihres Feedbacks zu erkennen, damit deine Mitarbeiter:innen gezielte und sinnvolle Interaktionen anbieten können.

Effiziente Betriebsabläufe

Um effizient zu sein, musst du verschiedene Aspekte deines Betriebs optimieren, von der Ressourcenzuweisung über das Bestandsmanagement bis hin zum Buchungsprozess. In diesem Abschnitt gehen wir auf die Bedeutung dieser Elemente ein und zeigen, wie eine integrierte Unternehmensplattform wie Regiondo als zentraler Knotenpunkt für die Verwaltung aller Aspekte deines Unternehmens dienen kann.

Zuweisung von Ressourcen und Inventar-Management

Eine optimale Ressourcenzuweisung und effiziente Bestandsverwaltung sind der Schlüssel zur langfristigen Nachhaltigkeit des Unternehmens.

• Vorhersage von Ressourcen: Nutzung von historischen Daten zur Vorhersage des Ressourcenbedarfs in Spitzen- und Nebensaisonen.
• Automatische Bestands-Updates: Regiondo kann die Verfügbarkeit von Ressourcen automatisch und in Echtzeit aktualisieren, sodass du dich leicht an Änderungen der Nachfrage anpassen und Überbuchungen vermeiden kannst.

Den Buchungsvorgang optimieren

Ein reibungsloses Buchungserlebnis ist ein unterschätzter, aber absolut kritischer Aspekt, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Außerdem schafft es mehr Zeit für deine Mitarbeiter:innen, sodass sie sich auf die wichtigsten Aufgaben deines Betriebs fokussieren können.

• Handyfreundliche Benutzeroberfläche: Stelle sicher, dass dein Buchungssystem auf mobilen Endgeräten leicht zu bedienen ist.
• Optimiere Bezahloptionen: Biete mehrere Zahlungsarten an, um den Kauf zu erleichtern.
• Automatische Bestätigungen: Eine sofortige E-Mail-Bestätigung kann deiner Kundschaft ein Gefühl der Sicherheit vermitteln.

Fazit

Zum Abschluss dieses umfassenden Leitfadens wird deutlich, dass Personalmanagement für mittelgroße bis große Tour- und Aktivitätsanbieter keine leichte Aufgabe ist. Es schließt ein breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten ein – von der Einstellung und Schulung der Mitarbeiter:innen bis hin zum täglichen Betrieb und Leistungsmanagement. Jede Facette ist von entscheidender Bedeutung und trägt zum komplizierten Mosaik eines erfolgreichen, florierenden Unternehmens bei.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Deine Mitarbeiter:innen sind dein wichtigstes Asset. Wähle sie sorgfältig aus und biete eine umfassende Einarbeitung.
• Ob innerhalb des Teams oder mit deinen Gästen – gute Kommunikation ist das Rückgrat eines erfolgreichen Unternehmens.
• Mitarbeiter:innen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Kundenerlebnisses. Ein individueller Service, der durch die Funktionen von Regiondo CRM unterstützt wird, kann dich von deiner Konkurrenz abgrenzen.
• Ein gut durchdachtes System der Leistungsbeurteilung und Motivation kann die Arbeitsmoral und Produktivität der Mitarbeiter:innen erheblich verbessern.
• Beim Optimieren von Abläufen geht es nicht nur darum, Kosten zu senken, sondern auch darum, Ressourcen sinnvoll einzusetzen und dafür zu sorgen, dass deine Mitarbeiter:innen über die nötigen Tools verfügen, um Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir hoffen, dass unsere Tipps dir das nötige Know-how vermitteln, um dein Team in die Lage zu versetzen, die Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen und dein Unternehmen zu noch nie dagewesenem Erfolg zu führen! Wenn du mehr über Regiondo erfahren möchtest, kannst du gerne eine Demo mit einem unserer Berater:innen vereinbaren.

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Von wichtigen Buchungs- und Teilnehmerlisten bis hin zu erweiterten Filter- und Suchfunktionen macht Regiondo deine Verwaltungsabläufe nicht nur effizienter, sondern auch angenehmer. Gehen wir ohne weiteres auf die neuesten Updates ein, die die Art und Weise verbessern werden, wie du Buchungen über Regiondo abwickelst.

Updates der Buchungsliste

Mehr Spalten für einen perfekten Überblick

Wie du vielleicht weißt, kannst du dir einen perfekten Überblick über deine Buchungen verschaffen, indem du Spalten hinzufügst oder entfernst. In unserem neuesten Update haben wir einige neue hinzufügbaren Optionen bereitgestellt, darunter Zahlungsmethode, Preisliste, Ticketkategorie und Gesamtbetrag der Buchungen. Es ist deine Buchungsliste, so wie du sie magst – damit du die Informationen einsehen kannst, die dir wirklich wichtig sind!

Buchungsarten im Rampenlicht

Bei Regiondo sind alle Buchungen in mehrere Arten unterteilt: Erlebnis-Produkt, Produktgutschein (sowohl für Erlebnisprodukte als auch für Pakete verfügbar), Wertgutschein, Add-on oder Paket. Wir glauben, dass Buchungsarten wie dein:e Lieblingsschauspieler:in auf dem roten Teppich sein sollten – nicht zu übersehen! Aus diesem Grund haben wir die Buchungsarten ins Rampenlicht gerückt und sie sowohl in deiner Buchungsliste (Spalte „Produkt“) als auch auf der Buchungsdetailseite sichtbar gemacht.

Gleiche Reihenfolge, gleiche Farbe

Wie du vielleicht weißt, können einige Bestellungen mehrere Buchungen enthalten (z. B. Add-ons oder Pakete). Wir erleichtern es dir jetzt, einen klaren Überblick über Buchungen zu haben, die zu derselben Bestellung gehören. Ab sofort werden alle Buchungen aus der gleichen Bestellung in der gleichen Farbe angezeigt. Wie das Sprichwort sagt: „Gleich und Gleich gesellt sich gern.“

Aber Moment, das ist noch nicht alles! Wenn du Bestellungen noch einfacher erspähen möchtest, füge einfach die Spalte „Bestellnummer“ zu deiner Buchungsliste hinzu. Dies wird dir helfen, diese bestellungsbezogenen Buchungen mit Leichtigkeit zu identifizieren!

Verbesserte Drag & Drop-Funktionalität

Wie du weißt, kannst du die Spalten in der Buchungsliste einfach per Drag-and-Drop in deiner bevorzugten Reihenfolge sortieren. Mit diesem Update wird das Ziehen und Sortieren von Spalten noch intuitiver – genau das, was ihr euch von uns gewünscht habt! Bewege den Mauszeiger einfach über eine Spalte, und voilà, es erscheint ein raffinierter kleiner Bearbeitungsgriff. Außerdem ist das Ziehen von Spalten jetzt noch einfacher geworden, da wir zusätzlich den Bereich hervorheben, aus dem du etwas entnimmst und wo du deine Spalte platzierst.

Teilnehmerliste Updates

Lerne den Filter ‚Nächste 7 Tage‘ kennen („Nächsten 7 Tage“)

Erinnerst du dich an die coolen „Quick Filter“ für Heute und Morgen, die wir zuvor eingeführt haben? Wir haben noch einen hinzugefügt, und es dreht sich darum, in die Zukunft zu blicken! Der Quick Filter „Nächste 7 Tage“ zeigt alle Teilnehmer:innen, die für die kommenden sieben Tage geplant sind. Es ist ein zeitsparender Trick, mit dem du auch ohne Zeitmaschine einen Blick in kommende Woche werfen kannst!

Neue Spalte „Add-on“

Wir verstehen es total – manchmal möchte man alles über die kleinen Extras herausfinden, die deine Kundschaft zusammen mit ihren Tickets kaufen. Wir haben also einen neuen Freund mitgebracht: die Spalte „Add-on“ in deiner Teilnehmerliste!

Die Spalte „Add-on“ erleichtert dir das Leben. Jetzt kannst du schnell erkennen, welche Add-ons Teil einer Buchung sind oder zu einem bestimmten Teilnehmenden gehören, und diese Informationen sogar in deinen exportierten Daten sehen. Und wenn Add-ons nicht dein Ding sind, kannst du sie mit einem Klick aus dem Spaltenmenü entfernen. Viel Spaß beim Add-on-Abenteuer!

Updates der Buchungsseite

Vertriebskanäle einfach anzeigen

Auf der Buchungsdetailseite findest du nun deinen Vertriebskanal (z. B. GetYourGuide) und die dazugehörige Vertriebskanal-ID. Klicke einfach auf die Produkt-Registerkarte, um alle wichtigen Informationen zu deiner Buchung abzurufen. Du kannst sogar deine Vertriebskanal-ID in dein bevorzugtes Monitoring-System kopieren und verfolgen.

Buchungshinweise wurden auf bis zu 1.000 Zeichen erweitert

In Buchungshinweisen kannst du alle wichtigen Details zu deinen Buchungen notieren. Von jetzt an bist du nicht mehr auf eine Anmerkung mit nur 100 Zeichen beschränkt. In diesem Update haben wir die Buchungshinweise auf satte 1.000 Zeichen erweitert.

Um eine Vorschau deiner Hinweise anzuzeigen, fahre mit der Maus über den Abschnitt Hinweise, um die ersten 400 Zeichen der Anmerkung anzuzeigen. Auf diese Weise erhältst du schnell einen Überblick über deine Buchung. Lege also los, lasse deinen Buchungshinweisen freien Lauf – es gibt viel Platz, um deine Buchungsgeschichte zu erzählen!

Drucke wie ein Profi, direkt von der Buchungsseite aus!

Regiondo bietet eine Reihe von Standarddruckern an, mit denen verschiedene Ticketformate gedruckt werden können, z. B. Armbandtickets. Du kannst deine Druckereinstellungen unter POS konfigurieren -> Drucker Einstellungen festlegen.

Aber Moment, das ist noch nicht alles! Mit diesem Update haben wir einen speziellen Button hinzugefügt, um Tickets direkt von der Buchungsdetailseite mit einem Drucker deiner Wahl zu drucken. Klicke einfach auf den Button und schon erscheint ein wunderschönes PDF deines Tickets in dem von dir gewählten Format, um dir den Tag zu versüßen!

Produktgutscheine für Gutscheinbuchungen

Wir haben eine neue Buchungsart hinzugefügt: Produktgutschein. Entwickelt für Buchungen, die über Produktgutscheine eingelöst werden, bringt das Update schnellere Arbeitsabläufe und Transparenz für die Anwender.

Schnelles Versenden von Steuerrechnungen

Ab sofort kannst du direkt von der Buchungsseite aus schnell Steuerrechnungen für deine Buchungen versenden. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Steuerrechnung senden“, gebe wichtige finanzielle Details ein und voilà! Diese Funktion ist verfügbar, wenn du die Steuerrechnungen für dein Konto aktiviert hast. Wenn du nachgucken möchtest, ob es aktiv ist, navigiere zu Shop konfigurieren -> Steueroptionen -> Steuerrechnungen.  

Anzeige und Verknüpfung von Wertgutscheincodes, wenn die Erstattung per Wertgutschein erfolgt

Wenn deine Kunden und Kundinnen Wertgutscheine nutzen, werden die Gutscheincodes im Abschnitt „Zahlung“ auf der Buchungsdetailseite angezeigt und verlinkt. Das Update sorgt für mehr Klarheit bei deinen Zahlungen und Rückerstattungen.

Filter & Suche

Keine Fehler mehr bei der Buchungssuche

Im neuen Abschnitt Buchungsverwaltung haben wir die Buchungssuche verbessert, damit du deine Buchungen schneller finden kannst. Heute fügen wir einige Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit für die Buchungssuche hinzu, um es dir noch einfacher zu machen, sie zu nutzen. So sind beispielsweise die Mindestanforderungen für die Suche deutlicher geworden: Das Suchfeld weist dich darauf hin, wenn du nicht genügend Zeichen eingibst, um die Suche durchzuführen. Fröhliche Suche!

Bessere Benutzerfreundlichkeit für Filteroptionen

Filter sind ein großartiges Tool, mit dem du nur relevante Buchungen anzeigen kannst. Mit diesem Update haben wir es einfacher gemacht, nach Produkten zu filtern. Im Dropdown-Menü „Produkt“ von Alle Filter findest du all deine Produkte alphabetisch nach Produkttitel sortiert. Scrolle einfach nach unten, um das gewünschte Produkt zu finden. Möchtest du deine Favoriten schneller finden? Gebe einfach den Produkttitel in Sekundenschnelle in das Suchfeld ein.

Zwischen Buchungsliste und Teilnehmerliste wechseln, ohne Filtereinstellungen zu verlieren

Das Update soll einen reibungslosen Wechsel zwischen Buchungsliste und Teilnehmerliste ermöglichen. Nun wird jede Aktion, die du auf einer der Listen durchführst, auch auf die andere Liste angewendet (z. B. Suchen oder Filtern).

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Dies ist die perfekte Gelegenheit für Reise- und Aktivitätsanbieter:innen, ihre Verkäufe in der Wintersaison zu verbessern. In diesem Artikel werden wir dir zeigen, wie du deine Angebote für spezielle Tage wie Halloween anpassen könntest.

Soziale Medien sind dein Freund

Soziale Medien sind ein mächtiges Werkzeug, wenn es sinnvoll eingesetzt wird. Plattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest bieten kostenlose Möglichkeiten, potenzielle Kundschaft zu erreichen.

Jochen Schweizer Arena ist eines der Unternehmen, das Facebook nutzt, um beispielsweise Veranstaltungen anzukündigen und zu bewerben. Durch die Erstellung eines Events auf Facebook erhöhst du automatisch deine Chancen, von mehr Menschen gesehen zu werden.

Individuelle Angebote für Halloween

Du kannst auch spezielle Angebote für diesen Tag erstellen, wie z.B. der Escape-Game im Château de Picquigny in Frankreich.

Wer würde an diesem Tag nicht etwas Ungewöhnliches ausprobieren wollen? Wie wäre es, wenn du einige spezielle Kochkurse anbieten würdest, in denen du Kürbispizza zubereitest? Es spielt keine Rolle, ob du Escape Games oder Kochkurse anbietest, du könntest immer noch versuchen, deine Angebote für Halloween anzupassen.
Dieser Tag kann auch eine schöne Zeit sein, um Firmenveranstaltungen zu planen. Ausgefallene Teambuilding-Veranstaltungen und Aktivitäten sind immer beliebt. Als Reise- oder Aktivitätsanbieter:in kannst du diese Gelegenheit nutzen, um ein kreatives Angebot zu machen.

Wenn du bereits Kunde oder Kundin von Regiondo bist, hast du viele Möglichkeiten;

• Du kannst Kombi-Angebote erstellen (wo du für deine Kund:innen wirklich einzigartige Erlebnisse schaffst, indem du mehrere deiner Touren oder Aktivitäten bündelst und ein Sonderangebot erstellst);
• Du könntest deine Angebote für mehrere Sprachen anpassen;
• Du könntest deine Angebote mit deiner Facebook-Seite verbinden;
• Du könntest Frühbucherpreise einrichten.

Geschenkgutscheine und Gutscheincodes anbieten

Halloween ist nicht nur in den USA, sondern auch in Europa, insbesondere in Prag, sehr beliebt.

Mit der Erstellung von Couponcodes speziell für Halloween kannst du die Chance auf mehr Buchungen leicht erhöhen. Oder du könntest Geschenkgutscheine einführen, damit Freund:innen oder Familienmitglieder ein Geschenk für ihre Liebsten kaufen können.

Fazit

Besondere Tage wie Halloween geben dir die Möglichkeit, kreativ zu sein und deine Online-Buchungen im Voraus zu sichern. In diesem Artikel wollten wir einige Beispiele unserer Kund:innen vorstellen und dir einfache Tipps und Tricks zur Umsetzung geben, damit du bereit für Halloween bist. Probiere Regiondo kostenlos aus, indem du eine Demo mit unserem Expertenteam vereinbarst!

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Viele Anbieter*innen von Touren und Aktivitäten empfinden gegenüber der Nebensaison eine Hassliebe. Es bringt zwar nicht die hohen Einnahmen und den Fußgängerverkehr, die mit den Spitzenmonaten der Tourismusbranche verbunden sind, aber es als „unwichtig“ abzutun, ist ein strategischer Fehltritt, den man sich nicht leisten kann. Was du in dieser Zeit tust, kann einen erheblichen Einfluss auf deinen jährlichen Umsatz, die Zufriedenheit deiner Kundschaft und sogar deinen Ruf auf dem Markt haben.

Wir verstehen es nur zu gut – Einnahmen während der Nebensaison zu generieren, kann eine gewaltige Herausforderung sein, und hier kommt dieser Leitfaden ins Spiel. Egal, ob du neu in der Branche oder ein alter Hase auf der Suche nach frischen Ideen bist, hier erhältst du Vorschläge, die du sofort umsetzen kannst. Bist du bereit etwas neues zu erfahren? Fangen wir gleich an!

Mache dir Kundenbewertungen zunutze

Seien wir ehrlich, in einer Zeit, in der Online-Bewertungen die neue Mund-zu-Mund-Werbung sind, ist es ein Muss, Kundenfeedback zu sammeln. Nach den neuesten Statistiken lesen 99 % der Käufer (!) Bewertungen, bevor sie etwas im Internet kaufen, einschließlich Touren und Aktivitäten. Und in der Nebensaison, wenn jede Buchung noch mehr zählt als sonst, können Bewertungen deine Geheimwaffe zum Gewinnen neuer Kunden sein.

Außerdem liefern Bewertungen unschätzbare Informationen für dein Unternehmen, da du dein Angebot mit den Augen deiner Kundschaft sehen kannst. Diese Informationen können Bereiche mit Verbesserungsbedarf aufzeigen und deine Stärken hervorheben. Und gibt es einen besseren Zeitpunkt, um an der Verbesserung deines Unternehmens zu arbeiten, als in den ruhigeren Monaten des Jahres?

Bewährte Methoden zum Sammeln von Bewertungen

Das Sammeln von Feedback geschieht nicht von alleine, sondern ist das Ergebnis einer gut durchdachten Strategie. Hier sind einige bewährte Methoden:

• Fordere sofort Bewertungen an: Die beste Zeit, um eine Bewertung anzufordern, ist, wenn das Erlebnis noch frisch in der Erinnerungen deiner Kundschaft ist. Wie wir im nächsten Abschnitt erläutern werden, kannst du ein Buchungssystem verwenden, um innerhalb weniger Tage nach deiner Tour oder Aktivität eine automatische E-Mail oder Push-Benachrichtigung zu senden.
• Auf Bewertungen antworten: Ja, und zwar auf alle! Bedanke dich bei deinen Gästen und gehe auf die Bedenken deiner Kritiker*innen ein. Dies zeigt, dass du Kundenfeedback schätzt und dich dafür einsetzt, das Erlebnis zu verbessern.
• Hebe Bewertungen hervor: Stelle sicher, dass Bewertungen begeisterter Kunden und Kundinnen auf deiner Webseite, in sozialen Medien und anderen Marketingkanälen sofort zu sehen sind.

Wie ein Buchungssystem wie Regiondo helfen kann

Bewertungen sammeln klingt nach einem Vollzeitjob, oder? Nicht mit Regiondo an deiner Seite. Mit automatisierten E-Mails und anpassbaren Vorlagen kann unser Buchungssystem Bewertungsanfragen versenden, ohne dass du einen Finger rühren musst. Und wenn du einen Rabattcode als Anreiz anbieten willst? Dann haben wir genau das richtige für dich. Um mehr zu erfahren, kontaktiere gerne einen unserer Berater*innen für eine kostenlose Demo.

Sonderaktionen und Geschenkgutscheine

Die Verbesserung deines Rufes online ist nur der erste Schritt: Um das meiste aus der Nebensaison herauszuholen, musst du eine erstklassige Werbekampagne in die Wege leiten. Als einen ersten Schritt könntest du Rabatte anbieten, um die Kundschaft anzulocken, die bereit ist, dein Erlebnis außerhalb der Spitzenmonate auszuprobieren (hauptsächlich Einheimische und die „Slow Travelers“ – sogenannte langsame Reisende). Um einen stetigen Umsatzfluss zu gewährleisten, kannst du Geschenkgutscheine verkaufen oder sogar Frühbucher-Sonderangebote für diejenigen anbieten, die lange im Voraus reservieren. Untersuchen wir diese Optionen mal genauer.

Erstelle Angebote und Aktionen für Einheimische

Wenn der Strom der Touristen sich in ein Bächlein verwandelt, werden Einheimische zum Lebenselixier deines Unternehmens. Tourist im eigenen Land zu sein, wurde während der Covid-Ära so beliebt wie noch nie. Auch weiterhin ist dies ein starker Trend. Aber wie gestaltest du deine Angebote so, dass sie für Einheimische unwiderstehlich sind?

• Rabatte für Einheimische: Du könntest den Einheimischen einen Rabatt anbieten, der nur für sie zugänglich ist. So kannst du auch etwas das Wohlwollen in der Community anzündeln.
• Zusammenarbeiten: Arbeite mit Unternehmen in deiner Nähe für Cross-Promotions zusammen. Wie wäre es mit einer Weinprobe, gefolgt von einem ermäßigten Abendessen in einem Restaurant vor Ort?
• Mitgliedschaftsprämien: Erstelle ein Abo- oder Treueprogramm, das Einheimischen exklusive Vorteile bietet und sie zu Stammgästen macht.

Spezielle Angebote für Slow Travelers

Mit einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 10 % ist „Slow Traveling“ einer der Trends, die die Tourismusbranche von heute revolutionieren. Wenn du den Begriff noch nicht kennst: Slow Travelers sind diejenigen, die der Hektik des Alltags entfliehen und in einem gemächlichen Tempo in eine neue Umgebung eintauchen möchten. Slow Travelers haben ihr Auge stets auf der Nebensaison, und du solltest bereit sein, ihnen den roten Teppich auszurollen.

• Kulturpakete: Entwerfe Angebote, die tiefe Einblicke in die örtliche Kultur- oder Naturlandschaften bieten, die Slow Travelers oft zu schätzen wissen.
• Exklusiver Zugang: Lass sie einen Blick hinter die Kulissen werfen – etwas, das in der Hauptsaison nicht möglich ist.
• Flexible Stornierungsbedingungen: Biete großzügige Stornierungs- oder Änderungsbedingungen an, um diejenigen anzulocken, die es vorziehen, ihre Pläne locker und flexibel zu halten.

Verkauf von Gutscheinen zur Umsatzsteigerung

In einer Welt, in der das sofortige Erfüllen von Bedürfnissen an Bedeutung gewinnt, bieten Coupons der Kundschaft einen Vorgeschmack auf zukünftige Abenteuer und sorgen für einen stetigen Umsatzstrom in der Nebensaison. Es ist keine Überraschung, dass sie während den Feiertagen sehr beliebt sind, wenn mehr als 40 % der Kunden und Kundinnen auf der Suche nach Geschenken sind. Aber wie werden deine Gutscheine unwiderstehlich? Berücksichtige die folgenden Faktoren:

• Ablaufdatum: Biete Gutscheine mit verlängertem Ablaufdatum an, um der Kundschaft zu versichern, dass sie genügend Zeit zum Einlösen des Gutscheins haben, wodurch der Kauf weniger riskant wird.
• Personalisierung: Ermögliche es Kunden, ihre Coupons zu personalisieren. Das kann so schlicht sein wie das Hinzufügen eines Namens oder so aufwendig wie das Einfügen einer persönlichen Nachricht.
• Kundenerlebnis: Stelle sicher, dass der Kaufprozess für deine Kundinnen nahtlos verläuft, indem du ein zuverlässiges Buchungssystem verwendest, das Gutscheine problemlos verarbeiten kann.

Frühbucherrabatte

Wer freut sich nicht über ein attraktives Angebot, vor allem, wenn es die Kunden für ihre schnelle Entscheidung belohnt? Frühbucherrabatte gelten als der effektivste Weg, um mehr Tickets zu verkaufen, und das aus gutem Grund. Sie sind eine klassische Win-Win-Situation, die es deinem Unternehmen ermöglicht, Einnahmen zu sichern und gleichzeitig deinen Gästen einen Mehrwert zu bieten. Untersuchen wir die verschiedenen Arten von Rabatten, die du verwenden könntest:

• Rabatt in Prozent: Der bekannte Ansatz, bei dem ein einfacher prozentualer Rabatt für Buchungen vor einem bestimmten Datum gewährt wird.
• Gestaffelte Rabatte: Biete der ersten Gruppe von Frühbuchern einen größeren Rabatt und kleinere Rabatte dann an, wenn die Frist näher rückt. Dies verleiht dem Ganzen ein Gefühl der Dringlichkeit und ein wenig Gamification.
• Add-ons: Anstatt den Preis zu senken, kannst du einen Mehrwert schaffen, indem du eine kostenlose Mahlzeit, zusätzliche Aktivitäten oder Produkte anbietest.

Partnerschaft mit OTAs

Online-Reisebüros (OTAs) sind ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite bieten sie deinem Unternehmen eine bessere Sichtbarkeit, die dazu beitragen kann, die Auslastung in der Nebensaison zu maximieren; auf der anderen Seite berechnen sie Provisionen, die von deinen Gewinnen etwas abknapsen. Dennoch kann man es sich nicht leisten, diese Vertriebskanäle zu ignorieren, die 33 % des weltweiten Umsatzes für Anbieter von Touren und Aktivitäten ausmachen. Aber wie kannst du dein Angebot auf mehreren OTAs gleichzeitig verwalten, ohne überfordert zu werden? Hier kommt Regiondo ins Spiel.

• Einheitliches Dashboard: Regiondo bündelt all deine Einträge und Angebote bei OTAs in einer einzigen Schnittstelle, mit der du sie alle übersichtlich verwalten kannst. Dieser zentrale Knotenpunkt erleichtert das Überwachen von Leistung, Verfügbarkeiten und Reservierungen, sodass du nicht mehr von einer Plattform zur anderen springen musst.
• Updates in Echtzeit: Mit Regiondo werden alle Änderungen der Verfügbarkeit oder der Preise in Echtzeit über alle OTAs hinweg aktualisiert, wodurch das Risiko von Überbuchungen minimiert und eine einheitliche Preisgestaltung gewährleistet wird.
• Automatisierte Abläufe: Von Buchungsbestätigungen bis hin zu Stornierungen automatisiert Regiondo viele der Aufgaben, die bei der manuellen Verwaltung mehrerer OTAs umständlich und zeitaufwendig sein können.

Aufbau eines starken Webauftritts

Nehmen wir an, du hast bereits einen tadellosen Ruf online, großartige Werbeaktionen und ein starkes Netzwerk von Partnern, die dir dabei helfen. All dies wäre wertlos, wenn dein Webauftritt nicht modernen Standards entspräche, insbesondere in der Nebensaison.

Der erste Eindruck ist wichtig, und im heutigen digitalen Zeitalter ist deine Webseite oft der erste Kontaktpunkt zwischen deinem Unternehmen und potenzieller Kundschaft. Dein Ziel sollte es sein, den Besuchern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, das es ihnen erleichtert, alle relevanten Informationen zu finden und eine Buchung zu tätigen.

• Eindeutige Call-to-Actions (CTAs): Deine CTAs sollten im Vordergrund stehen. Egal, ob es sich um „Jetzt buchen“, „Mehr erfahren“ oder „Kontaktieren Sie uns“ handelt, mache es den Besuchern leicht, den nächsten Schritt zu wagen.
• Landing-Page: Entwerfe besondere Zielseiten für verschiedene Angebote, Werbeaktionen oder Kundensegmente. Zum Vergleich: Die durchschnittliche Konversionsrate einer Landing Page liegt bei 9,7 %.
• Optimierung für Mobilgeräte: Eine Webseite mit reaktionsfähigem Design ist von entscheidender Bedeutung, da über 60 % der Transaktionen im e-Commerce Bereich von einem Smartphone aus getätigt werden.

Die Tragweite eines zuverlässigen Buchungssystems

Während eine tolle Webseite Besucher anziehen kann, ist es das Buchungssystem, das sie zu Kunden macht. Immer mehr Menschen (insbesondere Millennials und Zoomer) möchten keine langen Telefonate führen, um eine Reservierung vorzunehmen, da sie es gewohnt sind, mit nur wenigen Klicks online einzukaufen. Wie Regiondo dir dabei helfen kann, diesen Prozess zu straffen, erfährst du hier.

• Verfügbarkeit in Echtzeit: Wie oben erwähnt, aktualisiert Regiondo deine Auslastung in Echtzeit, um Überbuchungen zu vermeiden. 2.
• Payment Gateway: Unser System unterstützt mehrere Payment Gateways und bietet Flexibilität und Komfort für Endkunden.
• Up-Selling und Cross-Selling: Nutze Regiondo, um zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte anzubieten und den durchschnittlichen Transaktionswert zu erhöhen.

Fazit

In der Nebensaison solltest du nicht einfach Winterschlaf halten, bis es wieder aufwärts geht, sondern die ruhige Zeit für sinnvolles Marketing und Wachstum nutzen. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die wir in diesem Leitfaden behandelt haben:

• Kundenfeedback ist Gold: Unterschätze nicht die Power des Kundenfeedbacks. Nutze diese unschätzbaren Informationen, um deine Angebote anzupassen und deine Dienstleistungen zu verbessern.
• Nutze Coupons und Werbeaktionen vor Ort: Sie generieren nicht nur Einnahmen, sondern sind auch eine Möglichkeit, tiefere Verbindungen innerhalb deiner Community aufzubauen und Kunden und Kundinnen zu binden.
• Die Kraft von Partnerschaften: OTAs und strategische Partnerschaften mit Unternehmen können deine Plätze füllen, auch außerhalb der Hauptsaison. Aber sei vorsichtig – jede Partnerschaft sollte auf deine Marke und deine Geschäftsziele abgestimmt sein.
• Optimiere deinen Webauftritt: Deine Webseite und dein Buchungssystem sind die Eingangstore zu deinem Unternehmen. Stelle sicher, dass sie einladend, funktional und effizient sind.

Da haben wir es: Dein Fahrplan, um das Beste aus der Nebensaison zu machen. Denke daran, dass die Strategien in diesem Artikel in Teilen umgesetzt und an deine individuellen betrieblichen Anforderungen und Herausforderungen angepasst werden können. Wichtig ist, den ersten Schritt zu machen.

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Die Vorteile von Marketing mit Gutscheincodes

Gutschein-Marketing ist eine Werbetaktik, den Kund:innen einen finanziellen Anreiz bietet, entweder in Form eines Rabatts in Prozent oder eines festen Geldbetrages, um sie zum Kauf eines Produkts zu bewegen. Während dies traditionell durch Magazine oder Zeitungen umgesetzt wurde, hat sich das Gutschein-Marketing heute weitgehend auf die digitale Ebene verlagert, wobei Rabattcodes online, Gutscheine und Angebote für mobile Apps an Bedeutung gewonnen haben.

Wie fördert Gutschein-Marketing höhere Verkaufszahlen und Kundenbindung?

Gesteigerter Umsatz – Gutscheine senken die Kostenbarriere für potenzielle Kund:innen, sodass sie eher bereit sind, einen Kauf zu tätigen. In einer aktuellen Umfrage von GlobeNewswire gaben 38 % der Befragten an, dass sie sogar bereit sind, etwas zu kaufen, das sie nicht brauchen, wenn sie von einer Werbeaktion profitieren können! Insbesondere befristete Preisnachlässe geben ihnen das Gefühl, einen Mehrwert zu erhalten, was zu einer schnelleren Kaufentscheidung führen kann.

Sichtbarkeit und Markenbekanntheit – Wenn du Rabattcodes online veröffentlichst, insbesondere auf einer speziellen Landing Page, kannst du deine Sichtbarkeit in den Suchmaschinen erhöhen. Außerdem neigen Verbraucher:innen, die interessante Gutscheine finden, dazu, diese mit ihrem Freundeskreis und Familie zu teilen. Dadurch wird die Marke bekannter, was zu höheren Umsätzen und einem höheren Wiedererkennungseffekt führen kann.

Kundenakquise – Für diejenigen, die sich noch nicht so richtig dazu entschlossen haben, ein bestimmtes Erlebnis oder eine bestimmte Dienstleistung zu testen, kann ein Gutschein der Anstoß sein, den sie brauchen. Jüngsten Statistiken zufolge fühlen sich 86 % der Kundschaft wohler, wenn sie bei einem ihnen unbekannten Unternehmen kaufen, wenn dieses einen Rabattcode hat.

Markenloyalität – Eine erstaunliche Umfrage von Nielsen zeigt, dass 84 % der Kund:innen wiederholt bei Marken einkaufen, die ein Treueprogramm anbieten. Rabattcodes sind ein wirksames Mittel, um deiner Kundschaft zu zeigen, dass du ihre Treue zu schätzen weißt, und um eine langfristige Beziehung aufzubauen.

Höhere Nebeneinkünfte – Auch wenn eine Person wegen eines reduzierten Produkts oder einer Dienstleistung zu deinem Shop findet (ein sogenannter „Lockvogel“), kaufen sie am Ende oft zusätzliche Artikel. So kann jemand zum Beispiel einen Gutschein für eine deiner Touren einlösen, sich aber auch für den Kauf von Produkten oder zusätzlichen Erlebnissen entscheiden, wenn sie schon mal dabei sind.

So erstellt man effektive Rabattcodes

Wer einen erfolgreichen Rabattcode erstellen will, muss mehr tun, als nur die Preise zu senken. Es erfordert strategisches Denken, ein Verständnis für deine Zielgruppe und ein Gespür für das richtige Timing. Hier erfährst du, wie du Rabattcodes erstellst, die wirklich überzeugen und zum Kauf anregen:

Wähle einen Zeitrahmen

Kurzfristige Angebote – Wie wir weiter unten erklären werden, erzeugen zeitlich begrenzte Codes ein Gefühl der Dringlichkeit, das die Kundschaft zum schnellen Handeln anregt.

Saisonale Angebote oder Angebote für bestimmte Anlässe – Durch die Kopplung von Rabattcodes an Feiertage, Feste oder besondere Ereignisse kannst du dafür sorgen, dass deine Werbeaktionen genau zum richtigen Zeitpunkt stattfinden und relevant sind. Bist du Anbieter:in von Touren, könntest du zum Beispiel einen Rabatt für Paare zum Valentinstag oder ein Frühbucherangebot für den Sommer anbieten.

Langfristige Angebote – Sie eignen sich ideal für laufende Sonderangebote, wie z. B. Rabatte für Senior:innen, Student:innen oder Einheimische.

Definiere die Art des Rabatts

Fester Betrag vs. Prozentsatz – Ein fester Preisnachlass (z. B. 10 €) kann für niedrigpreisige Dienstleistungen handfester und attraktiver sein, während ein prozentualer Nachlass (z. B. 20 %) für deine teuersten Touren und Aktivitäten verlockend sein kann.

Stufen – Erwäge es, Rabatte in Stufen anzubieten, je nachdem, wie viel der Kunde oder die Kundin ausgibt. Biete beispielsweise einen 10 € Rabatt für einen Einkauf im Wert von 100 €, der zu einem 25 € Rabatt wird, sollte der Einkaufswert 200 € sein.

Lege die Bedingungen fest

Mindesteinkaufswert – Dies kann zu höheren Ausgaben anregen. Zum Beispiel: „Nutze unseren Rabattcode und spare 20 € bei einem Einkauf über 100 €“.

Ausnahmen – Mache deutlich, dass es Ausnahmen gibt, z. B. bestimmte Termine, Produkte oder Kategorien, die nicht für den Rabatt infrage kommen.

Einschränkungen und Vorbehalte – Lege fest, ob der Code mehrfach vom selben Gast verwendet werden kann oder ob es sich um ein einmaliges Angebot handelt.

Beste Methoden für eine erfolgreiche Gutschein-Marketingstrategie

Wie wir gesehen haben, sind Rabattcodes mehr als nur ein Mittel zum Zweck; wenn sie effektiv eingesetzt werden, können sie das Verbraucherverhalten verändern, Kaufentscheidungen beeinflussen und die Markenbekanntheit erhöhen. Hier sind einige bewährte Techniken, die den Erfolg deiner Marketingstrategie in die Stratosphäre heben können:

Nutze Dringlichkeit und Knappheit

Du hast sicherlich schon mal von FOMO gehört (Englisch: fear of missing out – Angst, etwas zu verpassen). Dieses Akronym beschreibt den Zustand, in den Menschen geraten, wenn sie das Gefühl haben, nicht an einer Erfahrung teilzuhaben, die andere machen. FOMO ist ein starker Kaufanreiz: Laut einer Umfrage von Trustpulse haben 60 % der Kund:innen schon mal deswegen etwas gekauft. Aus diesem Grund können Rabattcodes, die nur für einen begrenzten Zeitraum (z. B. 48 Stunden) gültig sind, ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit erzeugen, das die Verbraucher:innen zu schnellem Handeln veranlasst. Ein Beispiel wäre ein Wochenendangebot für eine Weinverkostung oder ein zweitägiges Angebot für Abenteueraktivitäten.

Geheimtipps hervorheben

Rabattcodes können die Aufmerksamkeit auf Touren und Aktivitäten lenken, die im Schatten deiner Bestseller stehen. Wenn zum Beispiel eine Stadtrundfahrt immer gefragt ist, ein gemütlicher Ausflug in die Natur aber weniger, kann ein Rabattcode die Lücke schließen und das Erlebnis für die Kundschaft abwechslungsreicher machen.

Loyalität belohnen

Wir haben bereits erwähnt, dass ein Treueprogramm Folgekäufe anregen kann. In einer ähnlichen Art und Weise könnte man einen personalisierten Rabattcode zum Geburtstag eines Gastes anbieten. Es ist ein Zeichen der Dankbarkeit, das zeigt, dass du ihre Unterstützung zu schätzen weißt und dich persönlich um sie sorgst.

So strukturierst du deine Werbeaktionen

Bevor du deine Werbekampagne startest, solltest du einige Dinge beachten:

Ziele – Möchtest du den Umsatz in der Nebensaison steigern? Oder willst du mehr Aufmerksamkeit für deine neuen Aktivitäten wecken? Die Ziele, die du dir setzt, bestimmen, wie du deine Rabattcodes am besten bewirbst.

Zeitrahmen – Lege die Dauer deiner Kampagne fest, egal ob es sich um einen Flash-Sale oder eine monatelange Aktion handelt.

KPIs – Lege klare Leistungskennzahlen (KPIs) fest, die mit deinen Zielen übereinstimmen. Wir empfehlen, Kennzahlen wie Einlösequote, Nutzerinteraktion und Umsatzsteigerung zu verfolgen.

Erstelle eine spezielle Landing-Page

Das Navigieren auf einer Webseite kann überwältigend sein, insbesondere für Besucher:innen, die zum ersten Mal da sind und dein Angebot noch nicht kennen. Um den Mehrwert deines Angebots so effektiv wie möglich zu vermitteln, solltest du eine spezielle Landing-Page erstellen. Bei der Gestaltung dieser Seite solltest du unbedingt darauf achten, dass sie so wenig wie möglich ablenkt, ansprechende Grafiken verwendet und ein einheitliches Branding hat. Und nicht vergessen:

• Gehe auf die Ängste potenzieller Käufer:innen ein (z. B. indem du deine Rücktrittregelung angibst).
• Binde die Kontaktinformationen deines Unternehmens ein.
• Mache den Rabattcode deutlich, den die Kundinnen und Kunden eingeben müssen, um die Werbeaktion in Anspruch zu nehmen.
• Füge Empfehlungen und positive Bewertungen ein.
• Benutze Videoinhalte, die laut Aberdeen Group die Konversionsrate bis zu 34 % erhöhen können.
• Binde einen CTA-Button ein, der Besucher:innen dazu anregt, den Rabattcode einzulösen.
• Behalte deine Performance mit Tools wie Google Analytics im Auge und passe die Kampagne gegebenenfalls an, um mehr Konversionen zu erzielen.

Effiziente Kanäle und Berührungspunkte

Jetzt, wo du eine moderne Landing-Page hast, ist es an der Zeit, alle Welt von deinen Angeboten wissen zu lassen. Wir empfehlen dir, die folgenden Marketingkanäle auszuprobieren:

E-Mail-Marketing

Selbst im Zeitalter der sozialen Medien und Instant-Messaging sind E-Mails immer noch ein schlagkräftiges Werkzeug. Einem Bericht von Hubspot zufolge beträgt der Return on Investment (ROI) für diese Art von Marketing 36 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Das Beste daran ist, dass das Erstellen eines interessanten Newsletters gar nicht so schwierig ist. Der Schlüssel ist, auf diese beiden Elemente zu achten:

• Vermeide es, eine pauschale Lösung für alle zu verwenden. Unterteile deine E-Mail-Liste auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens, der Vorlieben und der demographischen Daten deiner Kundschaft.
• Eine überzeugende Betreffzeile kann wirklich etwas bewirken. Erzeuge ein Gefühl der Dringlichkeit („Nur noch 24 Stunden!“) oder Exklusivität („Ein besonderes Angebot nur für Sie!“), um Interesse zu wecken. Campaign Monitor gibt an, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails in der Reisebranche bei 20,2 % liegt.

Soziale Netzwerke

Instagram Stories, Facebook Posts oder TikTok-Videos können eine effektive Methode zum Teilen von Rabattcodes sein: Schließlich sind soziale Medien die wichtigste Inspirationsquelle beim Shopping für fast ein Drittel aller Kundinnen und Kunden. Der Schlüssel zum Erfolg? Teile Beiträge auf Plattformen, die deine Kundschaft tatsächlich nutzen. Außerdem kannst du probieren, durch Umfragen, Quizze und andere Inhaltsarten deine potenziellen Gäste zum Interagieren mit deiner Marke anzuregen. Die Regel ist einfach: mehr Interaktionen = mehr Reichweite.

Retargeting deiner Werbung

Nicht alle Webseiten und Landing-Pages verwandeln Besucher:innen beim ersten Versuch in kaufende Kundschaft. Mit Retargeting kannst du diejenigen, die Interesse gezeigt haben, wieder erreichen, und mit einem individuellen Rabattcode ihnen das Angebot versüßen. Es ist eine effektive Strategie, welche die Tatsache belegt, dass Retargeting-Werbung eine 10-mal höhere Klickrate hat als Display-Werbung.

Wir empfehlen Plattformen wie Meta (sprich Facebook und Instagram) und Google Ads (Google Suchmaschine, Maps, YouTube, etc.), um deine Kampagnen zu entwickeln. Achte darauf, deine Zielgruppe nach ihrem Interaktionsverhalten zu unterteilen und biete denjenigen, die einen Einkaufswagen zurückgelassen haben, höhere Rabatte an.

Häufige Stolperfallen und wie man sie vermeidet

Die Attraktivität der Verwendung von Rabattcodes ist unbestreitbar: Richtig eingesetzt, können sie den Umsatz steigern und Kunden und Kundinnen wie nie zuvor anlocken. Allerdings gibt es potenzielle Stolperfallen, denen sich Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten bewusst sein müssen. Werfen wir einen Blick auf einige häufige Schnitzer und wie man sie vermeiden kann:

Übersättigung von Rabattcodes

Problem: Wenn du den Markt mit zu vielen Codes überschwemmst, kann das deine Angebote abwerten. Wenn die Kundschaft ständig Preisnachlässe sieht, kann es sein, dass sie ihren Kauf aufschiebt und auf das nächste Angebot wartet.

Lösung: Stelle sicher, dass eine Balance zwischen regulären Preisen und Rabatt-Aktionen herrscht. Dies lässt sich zum Beispiel durch saisonale Rabatte oder Gutscheine für besondere Events regulieren.

Unklare Nutzungsbedingungen

Problem: Wenn die Nutzungsbedingungen nicht klar sind, kann dies zu Verwirrung, unzufriedenen Kund:innen und Disputen führen.

Lösung: Sei immer transparent. Gib die Bedingungen für den Rabatt auf deiner Landing-Page oder Webseite klar und deutlich an, z. B. ob er nur an bestimmten Tagen oder für bestimmte Aktivitäten gültig ist oder ob ein Mindestumsatz erforderlich ist.

Unrentable Angebote

Problem: Zu aggressive Rabatt-Aktionen können dem Umsatz schaden. Wenn du ständig Angebote mit großen Rabatten anbietest, kannst du eventuell deine Betriebskosten nicht decken und finanziell in Schwierigkeiten geraten.

Lösung: Berechne die Gewinnspanne für deine Touren und Aktivitäten. Verstehe deine Kosten und lege Rabatte fest, die die Rentabilität gewährleisten und gleichzeitig einen Mehrwert für die Kund:innen bieten.

Probleme beim Rückverfolgen und Einlösen

Problem: Ohne ein System zum Rückverfolgen der Einlösung von Codes kannst du die Wirksamkeit einer Kampagne nicht messen.

Lösung: Verwende ein zuverlässiges Buchungs- und Verwaltungssystem wie Regiondo, das die Einlösung von Rabattcodes reibungslos verfolgen und verwalten kann. Und da wir gerade davon sprechen …

Nutze ein Buchungssystem, um deine Strategien für Rabattcodes zu optimieren

Die Implementierung einer Rabattcode-Strategie kann ein komplexes Unterfangen sein, das mehrere Schritte von der Erstellung bis zur Verteilung und Einlösung umfasst. Mit einem robusten Buchungssystem wie Regiondo lässt sich dieser Prozess erheblich straffen und die Effizienz und Effektivität steigern. Entdecke die wichtigsten Vorteile:

Nahtlose Integration – Mit Regiondo kannst du ganz einfach Rabattcodes erstellen, verwalten und nachverfolgen und sicherstellen, dass sie sich ohne technische Probleme in deinen Buchungsprozess integrieren lassen.

Überwachung in Echtzeit – Über ein intuitives Dashboard lässt sich mühelos nach Rabattcodes suchen, sie filtern, aktivieren oder deaktivieren. Verschaffe dir einen Überblick darüber, welche Codes die meisten Konversionen erzielen, und nimm rechtzeitig Anpassungen und Optimierungen vor.

Limits kontrollieren – Verhindere eine Übersättigung, indem du die Anzahl der einzulösenden Codes beschränkst. Ob die Gesamtzahl der Nutzungen, ein bestimmtes Ablaufdatum oder beides, du hast die volle Kontrolle über deine Kampagne.

Verbessertes Kundenerlebnis – Ein reibungsloser Buchungsvorgang zusammen mit einem attraktiven Rabatt verbessert das Kundenerlebnis, was zu positiven Bewertungen und Mund-zu-Mund-Propaganda führt.

Fertige Rabattcode-Kampagnen

Die Möglichkeiten von Gutscheincodes sind so vielfältig wie die Erlebnisse, die du anbietest. Hier findest du einige Beispiele für Kampagnen, die du für dein Unternehmen anpassen kannst:

Saisonale Sonderangebote

Code: SUMMERFUN20

Konzept: Biete 20 % Rabatt auf Touren oder Aktivitäten, die während der Sommersaison gebucht werden.

Vorschlag: „Feiert die warme Jahreszeit! Buche dein nächstes Abenteuer bei uns und erhalte 20 % Rabatt. Benutze den Code SUMMERFUN20 beim Bezahlen“.

Herzliches Willkommen für Erstbesucher

Code: FIRSTTRIP10

Konzept: Ermuntere neue Gäste zur Buchung, indem du ihnen einen Rabatt von 10 % auf ihren ersten Einkauf anbietest.

Vorschlag: „Das erste Mal bei uns? Erhalte 10 % Rabatt auf dein nächstes Abenteuer. Gebe an der Kasse FIRSTTRIP10 ein“.

Treueprämien

Code: LOYALGUEST15

Konzept: Belohne Stammgäste mit einem Rabatt von 15 % bei ihrer dritten Buchung.

Vorschlag: „Wir freuen uns, dich wiederzusehen! Als Zeichen unserer Wertschätzung erhältst du 15 % Rabatt auf dein nächstes Erlebnis. Verwende den Code LOYALGUEST15“.

Flash-Sale-Freitage

Code: FLASHFRI25

Konzept: Biete 25 % Rabatt auf alle Buchungen, die an einem Freitag gemacht werden.

Vorschlag: „Dein Freitag ist jetzt noch besser! Buche ein beliebiges Erlebnis heute und erhalte 25 % Rabatt. Das Angebot ist nur heute gültig, handele schnell und verwende den Code FLASHFRI25“.

Angebote für besondere Anlässe

Code: BDAYTREAT10

Konzept: Geburtstage, Jubiläen oder andere besondere Anlässe können mit einem Rabatt von 10 % gefeiert werden.

Vorschlag: „Feierst du einen besonderen Tag? Mache ihn mit uns unvergesslich und genieße einen Rabatt von 10 %. Gebe an der Kasse BDAYTREAT10 ein“.

Fazit

Wie wir in diesem umfassenden Leitfaden erläutert haben, können Rabatt-Aktionen Anbieter:innen von Touren & Aktivitäten dabei helfen, mehr Tickets zu verkaufen, Markentreue zu etablieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Gutschein-Marketing verlangt allerdings eine gut ausgeklügelte Strategie und ständiges Überwachen der Performance.

Hier kommt Regiondo ins Spiel, indem wir Unternehmen aus der Branche benutzerfreundliche Systeme anbieten, mit denen sie das meiste aus ihren Werbeaktionen herausholen können. Wenn du unser Buchungssystem implementierst, erhältst du nicht nur nützliche Tools, sondern auch einen Partner, der dich auf dem Weg zum Erfolg unterstützen will.

Wenn Regiondos Potenzial dein Interesse geweckt hat und du herausfinden willst, wie es deine Rabatt-Strategien revolutionieren kann, worauf wartest du dann noch? Buche eine Demo mit einem unserer Fachleute und finde heraus, wie wir deinem Unternehmen helfen können.

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